よくある質問

PrintHand™とは何ですか？

PrintHand™は、AndroidおよびiOSプラットフォームで利用できる包括的なモバイル印刷ソリューションです。通常は自社ブランドのみで動作するプリンターメーカーのアプリとは異なり、PrintHand™はユニバーサルアプローチを採用しています。実質的にすべての主要メーカーの数千のプリンターモデルをサポートしています。

プリンターがWiFi、Bluetooth、USBを使用しているか、ネットワーク上で共有されているかにかかわらず、PrintHand™は接続できます。他のアプリが独自プロトコルに縛られている間、PrintHand™は標準の印刷プロトコルで動作し、モバイルデバイスから実質的にあらゆるプリンターに印刷する柔軟性を提供します。まあ、ほぼすべて。常に新しいモデルと技術のサポートを追加するために取り組んでいます！対応プリンターリストをご覧ください。

PrintHand™は無料ですか？

PrintHand™ Mobile Printアプリは試用無料です。無料版では、WiFi、Bluetooth、またはUSB経由のローカル直接印刷をテストするために、テストページを印刷できます（これを強くお勧めします）。これらの直接接続を介して文書、写真、その他の実際のコンテンツを印刷するには、すべての将来のアップデートを含む1回限りの購入または定期購入でプレミアムモードにアップグレードする必要があります。

PrintHand™は、WindowsおよびMacソフトウェアによって共有されているプリンターに印刷ジョブを送信するために支払いを必要としません。ただし、受信側では、印刷を完了するために、サービスに登録するか、個別のページパッケージを購入する必要があります。モバイルプレミアムユーザーは、コンピューター共有印刷用にアカウントに100ページが自動的に追加されます。

モバイルデバイスから印刷するためにコンピューターは必要ですか？

ほとんどの場合、コンピューターは必要ありません。モバイルデバイスから直接次のものに印刷できます：

  • WiFi対応プリンター
  • Bluetoothプリンター
  • USB接続プリンター（USBホストサポートを備えたAndroid 4.0+デバイス）
  • ネットワーク共有プリンター

ただし、互換性や印刷品質の問題が発生した場合、オプションのデスクトップソフトウェア（MacおよびWindows用）をインストールすると、コンピューターのプリンタードライバーを利用することで役立ちます。リモート印刷したい場合、受信側にプリンターに接続されたコンピューターも必要です。

いつPrintHand™コンピューターソフトウェアをインストールする必要がありますか？

デスクトップクライアントはオプションであり、次の場合に推奨されます：

  • 直接印刷で互換性の問題が発生した場合
  • 印刷品質を改善する必要がある場合
  • コンピューターのネイティブプリンタードライバーを活用したい場合
  • プリンターが直接モバイル接続をサポートしていない場合

ソフトウェアは、MacとWindowsの両方のコンピューターで利用できます。

印刷時にデータはネットワークから出ますか？

ローカル直接印刷（WiFi、Bluetooth、USB）：データはローカルネットワークから出ることはありません。WiFi対応プリンター、Bluetoothプリンター、またはUSB接続経由で直接印刷する場合、文書は外部サーバーを経由せずにモバイルデバイスからプリンターに直接移動します。接続は、ネットワークまたはデバイス内で完全にローカルで安全です。

リモート印刷（PrintHand™デスクトップクライアント経由）：プリンターに接続されたコンピューターにリモート印刷する場合、暗号化された印刷データは、受信コンピューターに到達するために、安全なクラウドインフラストラクチャを経由します。文書や添付ファイルの実際のデータではなく、レンダリングされた印刷データを送信することに注意することが重要です。これらのデータは送信中に暗号化され、印刷ジョブが完了するとサーバーから自動的に削除されます。元の文書は、暗号化されずにデバイスから出ることはなく、サーバーに保存されることもありません。

PrintHand™がさまざまなデバイス許可を必要とするのはなぜですか？

PrintHand™は、印刷目的でのみ、メッセージ、ストレージ、ネットワーク通信、その他の機能へのアクセスを要求します。これらの許可により、アプリは次のようなさまざまな場所から文書や写真にアクセスできます：

  • デバイスの内部ストレージ
  • メールアカウントと添付ファイル
  • クラウドストレージサービス
  • 写真とメディアライブラリ
  • ネットワークプリンター

印刷に必要な範囲を超えて、個人情報を収集、保存、または送信することはありません。

メールと添付ファイルを印刷できますか？

はい！PrintHand™はメールとその添付ファイルの印刷をサポートしています：

  • Android：Gmail統合はアプリに直接組み込まれています。PrintHand™内からGmailアカウントに接続するだけで、印刷を開始できます。
  • その他のメールプロバイダー：Yahoo Mail、AOL、Hotmailなどはアプリ内で設定できます。または、モバイルブラウザーからメールを印刷できます。
  • iOS：共有機能を使用して、Mailアプリから直接メールと添付ファイルを印刷します。

プレミアムモードの購入を復元するにはどうすればよいですか？

以前にプレミアムモードを購入し、新しいデバイスまたはアプリの再インストール後に復元する必要がある場合、プロセスは購入場所によって異なります：

Google Play / Apple App Store：新しいデバイスでアカウントにログインし、PrintHand™を再ダウンロードするだけです。有効な購入または定期購入がある場合、プレミアムモードは自動的にアクティブ化されるはずです。すぐにアクティブ化されない場合は、PrintHand™を開き、設定→プレミアムモード→購入の復元に移動します。

Amazon Appstore：新しいデバイスでAmazonアカウントにログインし、アプリを再ダウンロードします。プレミアムバージョンは自動的に復元されるはずです。

直接購入（PayPal、クレジットカード、その他の支払い方法）：アプリ内またはウェブサイトから直接購入した場合、ライセンスコードが記載されたメールを受信しているはずです。PrintHand™で、アップグレード/復元に移動し、「アクティベーション/ライセンスコードを持っています」を選択してから、メールからコードを入力します。 ライセンスコードの検索や購入の復元に問題がある場合は、購入の詳細と一緒にサポートチームにお問い合わせください。

どのような種類の文書を印刷できますか？

PrintHand™は、さまざまな種類の文書とメディアをサポートしています：

  • 写真と画像（JPEG、PNG、GIF、BMP）
  • PDF文書
  • Microsoft Officeファイル（Word、Excel、PowerPoint）
  • Webページ
  • テキストファイル
  • メールと添付ファイル
  • カレンダーイベントと連絡先
  • クラウドストレージファイル（Google Drive、Dropbox、OneDriveなど）
  • 共有を介した他のアプリからのコンテンツ（デバイスの共有/送信メニューを使用）

詳細な手順とトラブルシューティングヘルプはどこで見つけられますか？

包括的なガイダンスについて、いくつかのリソースを提供しています：

  • ヘルプとサポート - オンラインのトラブルシューティングガイドとチュートリアル
  • ユーザーガイドPDFをダウンロード - 段階的な手順、ヒント、トラブルシューティングを含む詳細なPrintHand™ユーザーガイド（9.6MB）
  • サポートに連絡 - 個別のサポートについては、サポートチームにお問い合わせください
  • アプリ内ヘルプ - PrintHand™アプリ内で直接、コンテキストに応じたヘルプにアクセス

どのプリンターが対応していますか？

PrintHand™は、HP、Canon、Epson、Brother、Samsung、Lexmarkなど、すべての主要メーカーの数千のプリンターモデルで動作します。次のことができます：

  • 対応プリンターリストを参照して、プリンターが対応しているか確認
  • 無料版をダウンロードして、テストページを印刷して互換性を確認
  • 追加のプリンターサポートのためにデスクトップクライアントを使用

アプリのプリンターの種類

「プリンターを追加」には、アプリがプリンターに到達できる方法が一覧表示されます。種類ごとにプリンターの探し方が異なり、同じプリンターが複数の種類に表示されることもあります。迷ったときはWi-Fi ネットワークから始めてください。家庭やオフィスのプリンターの多くはそこで見つかります。

Wi-Fi ネットワーク

自宅やオフィスのネットワークに、Wi-Fiまたはネットワークケーブルで直接つながっているプリンター向けです。アプリが数秒以内に自動で見つけ、プリンターの機種も検出されるため、適切なドライバーが自動的に選ばれます。

  • スマートフォンとプリンターは同じWi-Fiに接続されている必要があります。ゲストネットワークや、一部のルーターの「AP隔離（APアイソレーション）」オプションは、機器同士が互いを見えなくします。
  • スリープ状態のプリンターは、応答に少し時間がかかることがあります。最初に見つからなければ、もう一度検索してください。
  • 見つからない場合は、IPアドレスでプリンターを追加してください。IPアドレスはプリンターのネットワーク設定や設定レポートに表示されています。
  • スマートフォンのVPNは通常、ローカル印刷を妨げます。印刷中はオフにしてください。

PrintHand ローカル

プリンター自体はネットワークに接続されていないものの、ネットワーク上の何かによって共有されているプリンター向けです。ルーターやNASのUSBポートに接続されたプリンター、プリンター共有を有効にしたMacやLinuxなど共有元のコンピューターに接続されたプリンター、あるいは無料のPrintHandソフトウェアを実行しているコンピューターに接続されたプリンターが該当します。

  • アプリがネットワーク上でこうしたプリンターを検索するため、ルーターのアドレスを知っておく必要はありません。
  • ルーターは接続されているプリンターの種類をアプリに伝えられないため、機種は一覧から選びます。不明な場合は、お使いのプリンターのブランドの汎用ドライバーを選んでください。
  • ルーターの設定で印刷共有を有効にしておく必要があります。多くのルーターでは「USB printer sharing」または「LPR server」と呼ばれています。

近くの Bluetooth

Bluetoothで動作する小型プリンター向けです。レシートプリンター、ラベルプリンター、携帯型フォトプリンターなどが該当します。一般的な家庭用プリンターは、Bluetoothを搭載していてもほとんど使いません。それらはWi-Fi ネットワークに属します。

  • まずスマートフォンのBluetooth設定でプリンターをペアリングしてください。ペアリング済みのプリンターがアプリに表示されます。
  • ペアリング時にプリンターがPINを求める場合、通常は0000または1234か、取扱説明書に記載されています。

Wi-Fi Direct

プリンター自身がWi-Fi接続を提供する場合向けです。スマートフォンがプリンターに直接接続するため、顧客先や屋外など、Wi-Fiネットワークがまったくない場所でも使えます。

  • プリンターのメニューでWi-Fi Directをオンにしておく必要があります。すると、プリンターはDIRECT-で始まる固有の名前で、アプリのWi-Fi Direct一覧に表示されます。
  • ほとんどのプリンターは、初回にWi-Fi Directのパスワードを求めます。アプリは一度だけ尋ね、プリンターと一緒に保存します。パスワードの確認場所：
    • ディスプレイ付きのプリンター：Wi-Fi DirectまたはWireless Directメニューに、名前とパスワードが表示されます。
    • HP LaserJet M15wなどディスプレイのないプリンター：プリンターのウェブページ（ネットワークページに表示されるアドレスをブラウザーで開きます。「Networking」（ネットワーク）タブの「Wi-Fi Direct Setup」ページにパスワードがあります）、または印刷したネットワーク設定ページで確認できます。ワイヤレステストレポートには記載されていません。
    • HPのプリンターは、変更していなければパスワードは12345678です。アプリがこれを候補として提示します。Canon、Epson、Brotherのプリンターは、メニューまたはWi-Fi Direct設定シートに表示されます。
  • Androidは、プリンターのネットワークへの初回接続を「Connect to device」（デバイスに接続）のダイアログで確認します。承認してください。二度目以降は尋ねられません。
  • この方法でスマートフォンがプリンターに接続している間は、ジョブの間インターネットに接続できないことがあります。ジョブが終わると、アプリはプリンターのネットワークから切断します。
  • プリンターがスマートフォンと同じWi-Fiネットワークにある場合は、代わりにWi-Fi ネットワークで追加してください。そのほうが簡単で、スマートフォンの接続も中断されません。

直接 USB

USBケーブルでスマートフォンに接続したプリンター向けです。ほとんどのスマートフォンでは、本体のポートとプリンターのケーブルの間に小さなアダプター（USB OTG）が必要です。

  • プリンターを接続すると、Androidがプリンターの使用許可を求めます。許可し、「always」（常に）にチェックを入れると、次回からは尋ねられません。
  • ケーブルがスマートフォンではなくコンピューターやルーターにつながっている場合、そのプリンターはPrintHand ローカルに属します。

Windows 共有

自宅や職場のWindowsコンピューターから共有されているプリンター向けです。Active Directoryドメインを通じてプリンターが公開されているオフィスネットワークも含まれます。

  • 自宅の場合：Windowsでプリンターのプロパティを開き、「共有」タブで「Share this printer」（このプリンターを共有する）にチェックを入れます。印刷時には、そのコンピューターの電源が入っていてスリープしていない必要があります。
  • スマートフォンはコンピューターと同じネットワークに接続されている必要があります。求められたら、Windowsのユーザー名とパスワードを入力してください。オフィスの場合はドメイン名も追加します。
  • 共有の設定をしたくない場合は、コンピューターに無料のPrintHandソフトウェアをインストールし、代わりにPrintHand ローカルを使ってください。

PDF に印刷

物理的なプリンターは不要です。ページはスマートフォンにPDFファイルとして保存され、送信、保管、または後で印刷できます。紙に印刷する前に、文書の仕上がりを手早く確認する方法としても便利です。

PrintHand リモート

PrintHandまたはPrinterShareを実行しているWindowsやMacのコンピューターから、他の人がインターネット経由であなたに共有しているプリンター向けです。アカウントにサインインすると、共有されたプリンターがどこにいても一覧に表示されます。

  • リモート印刷は、プリンターの所有者がページ単位で料金を支払います。プレミアムモードには100ページが含まれています。
  • 自分のWi-Fi上にあるプリンターにはリモートは不要です。代わりにWi-Fi ネットワークまたはPrintHand ローカルとして追加してください。

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