O que é o PrintHand?

PrintHand é uma solução completa de impressão móvel disponível para plataformas Android e iOS. Diferentemente dos aplicativos de fabricantes de impressoras que tipicamente funcionam apenas com sua própria marca, o PrintHand adota uma abordagem universal. Suportamos milhares de modelos de impressoras de praticamente todos os principais fabricantes.

Seja sua impressora usando WiFi, Bluetooth, USB ou compartilhada em uma rede, o PrintHand pode se conectar a ela. Enquanto outros aplicativos prendem você a protocolos proprietários, o PrintHand funciona com protocolos de impressão padrão e lhe dá a flexibilidade de imprimir do seu dispositivo móvel para praticamente qualquer impressora que você encontre. Bem, quase todas: estamos sempre trabalhando para adicionar suporte para novos modelos e tecnologias! Confira nossa lista de impressoras compatíveis.

O PrintHand é gratuito?

O aplicativo PrintHand Mobile Print é gratuito para testar. Com a versão gratuita, você pode testar a impressão local direta por WiFi, Bluetooth ou USB imprimindo uma página de teste (o que recomendamos fortemente). Para imprimir documentos, fotos e outros conteúdos reais através dessas conexões diretas, você precisará atualizar para o Modo Premium através de uma compra única ou assinatura que inclui todas as atualizações futuras.

O PrintHand não requer um pagamento para enviar trabalhos de impressão para impressoras compartilhadas pelo nosso software para Windows e Mac. No entanto, na extremidade receptora é necessário assinar nosso serviço ou comprar pacotes de páginas individuais para completar a impressão. Os usuários Premium móveis recebem automaticamente 100 páginas adicionadas às suas contas para impressão compartilhada por computador.

Preciso de um computador para imprimir do meu dispositivo móvel?

Na maioria dos casos, nenhum computador é necessário. Você pode imprimir diretamente do seu dispositivo móvel para:

• Impressoras habilitadas para Wi-Fi
• Impressoras Bluetooth
• Impressoras conectadas por USB (em dispositivos Android 4.0+ com suporte a host USB)
• Impressoras compartilhadas em rede

No entanto, se você experimentar problemas de compatibilidade ou qualidade de impressão, instalar nosso software de desktop opcional (disponível para Mac e Windows) pode ajudar ao utilizar os drivers de impressora do seu computador. Um computador conectado a uma impressora na extremidade receptora também é necessário se você deseja imprimir remotamente.

Quando devo instalar o software PrintHand para computador?

O cliente de desktop é opcional e é recomendado quando:

• Você experimenta problemas de compatibilidade com impressão direta
• A qualidade de impressão precisa melhorar
• Você quer aproveitar os drivers nativos de impressora do seu computador
• Sua impressora não suporta conexões móveis diretas

O software está disponível tanto para computadores Mac quanto Windows.

Meus dados saem da minha rede ao imprimir?

Impressão Local Direta (WiFi, Bluetooth, USB): Seus dados nunca saem da sua rede local. Quando você imprime diretamente para uma impressora habilitada para WiFi, impressora Bluetooth ou via conexão USB, seus documentos viajam diretamente do seu dispositivo móvel para a impressora sem passar por nenhum servidor externo. A conexão é completamente local e segura dentro da sua rede ou dispositivo.

Impressão Remota (via Cliente de Desktop PrintHand): Ao imprimir remotamente para um computador conectado a uma impressora, os dados de impressão criptografados passam por nossa infraestrutura de nuvem segura para alcançar o computador receptor. É importante notar que transmitimos os dados de renderização de impressão, não seus documentos ou anexos reais. Esses dados são criptografados durante a transmissão e são automaticamente excluídos de nossos servidores assim que o trabalho de impressão é concluído. Seus documentos originais nunca saem do seu dispositivo sem criptografia e nunca são armazenados em nossos servidores.

Por que o PrintHand precisa de várias permissões do dispositivo?

O PrintHand solicita acesso a mensagens, armazenamento, comunicação de rede e outras funções estritamente para fins de impressão. Essas permissões permitem que o aplicativo acesse seus documentos e fotos de várias localizações incluindo:

• Armazenamento interno do seu dispositivo
• Contas de e-mail e anexos
• Serviços de armazenamento em nuvem
• Bibliotecas de fotos e mídia
• Impressoras de rede

Nunca coletamos, armazenamos ou transmitimos suas informações pessoais além do necessário para impressão.

Posso imprimir e-mails e anexos?

Sim! O PrintHand suporta a impressão de e-mails e seus anexos:

• Android: A integração com Gmail está incorporada diretamente no aplicativo. Simplesmente conecte sua conta do Gmail de dentro do PrintHand e comece a imprimir.
• Outros provedores de e-mail: Yahoo Mail, AOL, Hotmail e outros podem ser configurados dentro do aplicativo, ou você pode imprimir e-mails através do seu navegador móvel.
• iOS: Imprima e-mails e anexos diretamente do aplicativo Mail usando a funcionalidade de compartilhamento.

Como restauro minha compra do Modo Premium?

Se você comprou previamente o Modo Premium e precisa restaurá-lo em um novo dispositivo ou após reinstalar o aplicativo, o processo depende de onde você fez sua compra:

Google Play / Apple App Store: Simplesmente faça login na sua conta no novo dispositivo e baixe novamente o PrintHand. Se você tiver uma compra ou assinatura válida, o Modo Premium deve ativar automaticamente. Se não ativar imediatamente, abra o PrintHand e vá para Configurações → Modo Premium → Restaurar Compra.

Amazon Appstore: Faça login na sua conta Amazon no novo dispositivo e baixe novamente o aplicativo. Sua versão Premium deve restaurar automaticamente.

Compra Direta (PayPal, Cartão de Crédito ou Outros Métodos de Pagamento): Se você comprou diretamente de nós dentro do aplicativo ou no site, você deve ter recebido um e-mail com seu código de licença. No PrintHand, vá para Atualizar / Restaurar e escolha "Tenho código de ativação / licença", depois insira o código do seu e-mail. Se você tiver problemas para localizar seu código de licença ou restaurar sua compra, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte com os detalhes da sua compra.

Que tipos de documentos posso imprimir?

O PrintHand suporta uma ampla variedade de tipos de documentos e mídia:

• Fotos e imagens (JPEG, PNG, GIF, BMP)
• Documentos PDF
• Arquivos do Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Páginas da web
• Arquivos de texto
• E-mails e anexos
• Eventos de calendário e contatos
• Arquivos de armazenamento em nuvem (Google Drive, Dropbox, OneDrive, etc.)
• Conteúdo de outros aplicativos via compartilhamento (usando o menu compartilhar/enviar do seu dispositivo)

Onde posso encontrar instruções detalhadas e ajuda para solução de problemas?

Para orientação completa, oferecemos vários recursos:

• Ajuda e Suporte - Guias de solução de problemas e tutoriais online
• Baixar Guia do Usuário em PDF - Guia detalhado do Usuário do PrintHand (9.6MB) com instruções passo a passo, dicas e solução de problemas
• Contatar Suporte - Entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência personalizada
• Ajuda no aplicativo - Acesse ajuda sensível ao contexto diretamente dentro do aplicativo PrintHand

Quais impressoras são compatíveis?

O PrintHand funciona com milhares de modelos de impressoras de todos os principais fabricantes incluindo HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark e muitos mais. Você pode:

• Explorar nossa lista de impressoras compatíveis para verificar se sua impressora é compatível
• Baixar a versão gratuita e imprimir uma página de teste para verificar a compatibilidade
• Usar o cliente de desktop para suporte adicional de impressoras

Tipos de impressora no aplicativo

"Adicionar impressora" lista as formas pelas quais o aplicativo pode alcançar uma impressora. Cada tipo procura impressoras à sua maneira, e a mesma impressora pode aparecer em mais de um deles. Na dúvida, comece por Rede Wi-Fi: é onde a maioria das impressoras domésticas e de escritório é encontrada.

Rede Wi-Fi

Para impressoras que estão por conta própria na sua rede doméstica ou de escritório, conectadas por Wi-Fi ou por cabo de rede. O aplicativo as encontra sozinho em poucos segundos e detecta o modelo da impressora, de modo que o driver correto é escolhido para você.

• O telefone e a impressora precisam estar no mesmo Wi-Fi. Redes de convidados e a opção "isolamento de AP" de alguns roteadores impedem que os dispositivos se vejam.
• Uma impressora em modo de espera pode levar um momento para responder. Procure novamente se ela não aparecer da primeira vez.
• Não encontrou? Adicione a impressora pelo endereço IP: ele é mostrado nas configurações de rede da impressora ou no relatório de configuração dela.
• Uma VPN no telefone geralmente bloqueia a impressão local. Desligue-a enquanto imprime.

PrintHand Local

Para uma impressora que não está na rede por conta própria, mas é compartilhada por algo que está: conectada à porta USB de um roteador ou de um NAS, ou ligada a um computador que a compartilha, como um Mac ou um computador Linux com o compartilhamento de impressoras ativado, ou qualquer computador executando o software gratuito PrintHand.

• O aplicativo procura essas impressoras na sua rede, então você não precisa saber o endereço do roteador.
• Um roteador não consegue informar ao aplicativo qual impressora está conectada a ele, então você escolhe o modelo na lista. Se não tiver certeza, escolha o driver genérico da marca da sua impressora.
• O compartilhamento de impressão precisa estar habilitado nas configurações do roteador. A maioria dos roteadores o chama de "USB printer sharing" ou "LPR server".

Bluetooth próximo

Para impressoras pequenas que funcionam por Bluetooth: impressoras de recibos, de etiquetas e de fotos portáteis. Impressoras domésticas comuns raramente usam Bluetooth, mesmo quando o têm; elas pertencem a Rede Wi-Fi.

• Primeiro pareie a impressora nas configurações de Bluetooth do telefone. As impressoras pareadas são então listadas no aplicativo.
• Se a impressora pedir um PIN durante o pareamento, geralmente é 0000 ou 1234, ou está impresso no manual dela.

Wi-Fi Direct

Para uma impressora que oferece sua própria conexão Wi-Fi. O telefone se conecta diretamente à impressora, então funciona onde não há nenhuma rede Wi-Fi, por exemplo nas instalações de um cliente ou ao ar livre.

• O Wi-Fi Direct precisa estar ligado no menu da impressora. A impressora aparece então na lista Wi-Fi Direct do aplicativo com seu próprio nome, que começa com DIRECT-.
• A maioria das impressoras pede a senha do Wi-Fi Direct na primeira vez. O aplicativo a pede uma vez e a guarda junto com a impressora. Onde encontrá-la:
  • Em uma impressora com visor: no menu Wi-Fi Direct ou Wireless Direct, que mostra o nome e a senha.
  • Em uma impressora sem visor, como a HP LaserJet M15w: na página web da impressora (abra o endereço dela, mostrado na página de rede, em um navegador; a guia Networking tem uma página Wi-Fi Direct Setup com a senha), ou na página de configuração de rede impressa. O relatório de teste sem fio não a inclui.
  • As impressoras HP vêm com a senha 12345678, a menos que tenha sido alterada; o aplicativo a sugere. As impressoras Canon, Epson e Brother mostram a sua no menu ou na folha de configuração do Wi-Fi Direct.
• O Android confirma a primeira conexão à rede da impressora com um aviso "Connect to device". Aceite-o; ele não é perguntado de novo.
• Enquanto o telefone está conectado à impressora dessa forma, ele pode ficar sem internet durante o trabalho. O aplicativo sai da rede da impressora quando o trabalho termina.
• Se a impressora está na mesma rede Wi-Fi que o telefone, adicione-a em Rede Wi-Fi em vez disso: é mais simples e não interrompe a conexão do telefone.

USB direto

Para uma impressora conectada ao telefone com um cabo USB. A maioria dos telefones precisa de um pequeno adaptador (USB OTG) entre a porta do telefone e o cabo da impressora.

• O Android pede permissão para usar a impressora quando ela é conectada. Permita e marque "always" (sempre) para pular a pergunta da próxima vez.
• Se o cabo vai para um computador ou um roteador em vez do telefone, a impressora pertence a PrintHand Local.

Compartilhamento do Windows

Para uma impressora compartilhada a partir de um computador com Windows, em casa ou no trabalho. Isso inclui redes de escritório em que as impressoras são publicadas por meio de um domínio do Active Directory.

• Em casa: no Windows, abra as propriedades da impressora, guia Compartilhamento, e marque "Share this printer" (Compartilhar esta impressora). O computador precisa estar ligado e ativo quando você imprimir.
• O telefone precisa estar na mesma rede que o computador. Se solicitado, digite o nome de usuário e a senha do Windows; em um escritório, acrescente também o nome do domínio.
• Se preferir não configurar o compartilhamento, instale o software gratuito PrintHand no computador e use PrintHand Local em vez disso.

Imprimir em PDF

Nenhuma impressora física: as páginas são salvas como um arquivo PDF no telefone, para enviar, guardar ou imprimir mais tarde. É também uma forma rápida de conferir como um documento ficará antes de imprimi-lo em papel.

PrintHand Remoto

Para impressoras que outras pessoas compartilham com você pela internet a partir de um computador com Windows ou Mac executando o PrintHand ou o PrinterShare. Entre na sua conta, e as impressoras compartilhadas com você são listadas onde quer que você esteja.

• A impressão remota é paga por página pelo dono da impressora; o Modo Premium inclui 100 páginas.
• Você não precisa do PrintHand Remoto para uma impressora no seu próprio Wi-Fi: adicione-a como Rede Wi-Fi ou PrintHand Local em vez disso.

Ainda tem perguntas?

Se você não conseguiu encontrar a resposta que procura, por favor não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!