¿Qué es PrintHand?

PrintHand es una solución integral de impresión móvil disponible para plataformas Android e iOS. A diferencia de las aplicaciones de fabricantes de impresoras que típicamente solo funcionan con su propia marca, PrintHand adopta un enfoque universal. Soportamos miles de modelos de impresoras de prácticamente todos los fabricantes principales.

Ya sea que tu impresora use WiFi, Bluetooth, USB o esté compartida en una red, PrintHand puede conectarse a ella. Mientras otras aplicaciones te encierran en protocolos propietarios, PrintHand funciona con protocolos de impresión estándar y te da la flexibilidad de imprimir desde tu dispositivo móvil a prácticamente cualquier impresora que encuentres. Bueno, casi todas: ¡siempre estamos trabajando para agregar soporte para nuevos modelos y tecnologías! Consulta nuestra lista de impresoras compatibles.

¿PrintHand es gratuito?

La aplicación PrintHand Mobile Print es gratuita para probar. Con la versión gratuita, puedes probar la impresión local directa por WiFi, Bluetooth o USB imprimiendo una página de prueba (lo cual recomendamos encarecidamente). Para imprimir documentos, fotos y otro contenido real a través de estas conexiones directas, necesitarás actualizar al Modo Premium mediante una compra única o suscripción que incluye todas las actualizaciones futuras.

PrintHand no requiere un pago para enviar trabajos de impresión a impresoras compartidas por nuestro software de Windows y Mac. Sin embargo, en el extremo receptor uno necesitaría suscribirse a nuestro servicio o comprar paquetes de páginas individuales para completar la impresión. Los usuarios Premium móviles automáticamente reciben 100 páginas agregadas a sus cuentas para impresión compartida por computadora.

¿Necesito una computadora para imprimir desde mi dispositivo móvil?

En la mayoría de los casos, no se requiere computadora. Puedes imprimir directamente desde tu dispositivo móvil a:

• Impresoras habilitadas para Wi-Fi
• Impresoras Bluetooth
• Impresoras conectadas por USB (en dispositivos Android 4.0+ con soporte de host USB)
• Impresoras compartidas en red

Sin embargo, si experimentas problemas de compatibilidad o calidad de impresión, instalar nuestro software de escritorio opcional (disponible para Mac y Windows) puede ayudar al utilizar los controladores de impresora de tu computadora. También se necesita una computadora conectada a una impresora en el extremo receptor si deseas imprimir de forma remota.

¿Cuándo debo instalar el software PrintHand para computadora?

El cliente de escritorio es opcional y se recomienda cuando:

• Experimentas problemas de compatibilidad con la impresión directa
• La calidad de impresión necesita mejorar
• Quieres aprovechar los controladores nativos de impresora de tu computadora
• Tu impresora no soporta conexiones móviles directas

El software está disponible tanto para computadoras Mac como Windows.

¿Mis datos salen de mi red al imprimir?

Impresión Local Directa (WiFi, Bluetooth, USB): Tus datos nunca salen de tu red local. Cuando imprimes directamente a una impresora habilitada para WiFi, impresora Bluetooth o mediante conexión USB, tus documentos viajan directamente desde tu dispositivo móvil a la impresora sin pasar por ningún servidor externo. La conexión es completamente local y segura dentro de tu red o dispositivo.

Impresión Remota (mediante Cliente de Escritorio PrintHand): Al imprimir de forma remota a una computadora conectada a una impresora, los datos de impresión cifrados pasan por nuestra infraestructura de nube segura para llegar a la computadora receptora. Es importante notar que transmitimos los datos de renderizado de impresión, no tus documentos o archivos adjuntos reales. Estos datos están cifrados durante la transmisión y se eliminan automáticamente de nuestros servidores una vez que se completa el trabajo de impresión. Tus documentos originales nunca salen de tu dispositivo sin cifrar y nunca se almacenan en nuestros servidores.

¿Por qué PrintHand necesita varios permisos del dispositivo?

PrintHand solicita acceso a mensajes, almacenamiento, comunicación de red y otras funciones estrictamente para fines de impresión. Estos permisos permiten a la aplicación acceder a tus documentos y fotos desde varias ubicaciones incluyendo:

• Almacenamiento interno de tu dispositivo
• Cuentas de correo electrónico y archivos adjuntos
• Servicios de almacenamiento en la nube
• Bibliotecas de fotos y medios
• Impresoras de red

Nunca recopilamos, almacenamos o transmitimos tu información personal más allá de lo necesario para la impresión.

¿Puedo imprimir correos electrónicos y archivos adjuntos?

¡Sí! PrintHand soporta la impresión de correos electrónicos y sus archivos adjuntos:

• Android: La integración con Gmail está incorporada directamente en la aplicación. Simplemente conecta tu cuenta de Gmail desde dentro de PrintHand y comienza a imprimir.
• Otros proveedores de correo: Yahoo Mail, AOL, Hotmail y otros pueden configurarse dentro de la aplicación, o puedes imprimir correos a través de tu navegador móvil.
• iOS: Imprime correos y archivos adjuntos directamente desde la aplicación Mail usando la funcionalidad de compartir.

¿Cómo restauro mi compra del Modo Premium?

Si compraste previamente el Modo Premium y necesitas restaurarlo en un nuevo dispositivo o después de reinstalar la aplicación, el proceso depende de dónde realizaste tu compra:

Google Play / Apple App Store: Simplemente inicia sesión en tu cuenta en el nuevo dispositivo y vuelve a descargar PrintHand. Si tienes una compra o suscripción válida, el Modo Premium debería activarse automáticamente. Si no se activa de inmediato, abre PrintHand y ve a Configuración → Modo Premium → Restaurar Compra.

Amazon Appstore: Inicia sesión en tu cuenta de Amazon en el nuevo dispositivo y vuelve a descargar la aplicación. Tu versión Premium debería restaurarse automáticamente.

Compra Directa (PayPal, Tarjeta de Crédito u Otros Métodos de Pago): Si compraste directamente desde nosotros dentro de la aplicación o en el sitio web, deberías haber recibido un correo electrónico con tu código de licencia. En PrintHand, ve a Actualizar / Restaurar y elige "Tengo código de activación / licencia", luego ingresa el código de tu correo electrónico. Si tienes problemas para localizar tu código de licencia o restaurar tu compra, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con los detalles de tu compra.

¿Qué tipos de documentos puedo imprimir?

PrintHand soporta una amplia variedad de tipos de documentos y medios:

• Fotos e imágenes (JPEG, PNG, GIF, BMP)
• Documentos PDF
• Archivos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Páginas web
• Archivos de texto
• Correos electrónicos y archivos adjuntos
• Eventos de calendario y contactos
• Archivos de almacenamiento en la nube (Google Drive, Dropbox, OneDrive, etc.)
• Contenido de otras aplicaciones mediante compartición (usando el menú compartir/enviar de tu dispositivo)

¿Dónde puedo encontrar instrucciones detalladas y ayuda para solución de problemas?

Para orientación completa, ofrecemos varios recursos:

• Ayuda y Soporte - Guías de solución de problemas y tutoriales en línea
• Descargar Guía del Usuario en PDF - Guía detallada del Usuario de PrintHand (9.6MB) con instrucciones paso a paso, consejos y solución de problemas
• Contactar Soporte - Comunícate con nuestro equipo de soporte para asistencia personalizada
• Ayuda en la aplicación - Accede a ayuda sensible al contexto directamente dentro de la aplicación PrintHand

¿Qué impresoras son compatibles?

PrintHand funciona con miles de modelos de impresoras de todos los principales fabricantes incluyendo HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark y muchos más. Puedes:

• Explorar nuestra lista de impresoras compatibles para verificar si tu impresora es compatible
• Descargar la versión gratuita e imprimir una página de prueba para verificar la compatibilidad
• Usar el cliente de escritorio para soporte adicional de impresoras

Tipos de impresora en la aplicación

"Agregar impresora" muestra las formas en que la aplicación puede llegar a una impresora. Cada tipo busca impresoras a su manera, y la misma impresora puede aparecer en más de uno. En caso de duda, empieza por Red Wi-Fi: ahí es donde se encuentran la mayoría de las impresoras domésticas y de oficina.

Red Wi-Fi

Para impresoras que están por sí mismas en tu red doméstica o de oficina, conectadas por Wi-Fi o por cable de red. La aplicación las encuentra sola en unos segundos y detecta el modelo de la impresora, de modo que el controlador correcto se elige por ti.

• El teléfono y la impresora deben estar en el mismo Wi-Fi. Las redes de invitados y la opción "aislamiento de AP" de algunos routers impiden que los dispositivos se vean entre sí.
• Una impresora en modo de reposo puede tardar un momento en responder. Vuelve a buscar si no aparece la primera vez.
• ¿No la encuentras? Agrega la impresora por su dirección IP: se muestra en la configuración de red de la impresora o en su informe de configuración.
• Una VPN en el teléfono suele bloquear la impresión local. Desactívala mientras imprimes.

PrintHand Local

Para una impresora que no está en la red por sí misma, pero que es compartida por algo que sí lo está: conectada al puerto USB de un router o de un NAS, o a una computadora que la comparte, como un Mac o una computadora Linux con el uso compartido de impresoras activado, o cualquier computadora que ejecute el software gratuito PrintHand.

• La aplicación busca estas impresoras en tu red, así que no necesitas conocer la dirección del router.
• Un router no puede decirle a la aplicación qué impresora tiene conectada, así que eliges el modelo de la lista. Si no estás seguro, elige el controlador genérico de la marca de tu impresora.
• El uso compartido de impresión debe estar habilitado en la configuración del router. La mayoría de los routers lo llaman "USB printer sharing" o "LPR server".

Bluetooth cercano

Para impresoras pequeñas que funcionan por Bluetooth: impresoras de recibos, de etiquetas y de fotos portátiles. Las impresoras domésticas normales rara vez usan Bluetooth, incluso cuando lo tienen; corresponden a Red Wi-Fi.

• Empareja primero la impresora en la configuración de Bluetooth del teléfono. Las impresoras emparejadas aparecen después en la lista de la aplicación.
• Si la impresora pide un PIN durante el emparejamiento, suele ser 0000 o 1234, o está impreso en su manual.

Wi-Fi Direct

Para una impresora que ofrece su propia conexión Wi-Fi. El teléfono se conecta directamente a la impresora, así que funciona donde no hay ninguna red Wi-Fi, por ejemplo en las instalaciones de un cliente o al aire libre.

• Wi-Fi Direct debe estar activado en el menú de la impresora. La impresora aparece entonces en la lista Wi-Fi Direct de la aplicación con su propio nombre, que empieza por DIRECT-.
• La mayoría de las impresoras piden su contraseña de Wi-Fi Direct la primera vez. La aplicación la pide una vez y la guarda junto con la impresora. Dónde encontrarla:
  • En una impresora con pantalla: en su menú Wi-Fi Direct o Wireless Direct, que muestra el nombre y la contraseña.
  • En una impresora sin pantalla, como la HP LaserJet M15w: en la página web de la impresora (abre su dirección, que aparece en su página de red, en un navegador; la pestaña Networking tiene una página Wi-Fi Direct Setup con la contraseña), o en la página de configuración de red impresa. El informe de prueba inalámbrica no la incluye.
  • Las impresoras HP vienen con la contraseña 12345678 a menos que se haya cambiado; la aplicación la ofrece. Las impresoras Canon, Epson y Brother muestran la suya en el menú o en su hoja de configuración de Wi-Fi Direct.
• Android confirma la primera conexión a la red de la impresora con un aviso "Connect to device". Acéptalo; no se vuelve a preguntar.
• Mientras el teléfono está conectado a la impresora de esta forma, puede quedarse sin internet durante el trabajo. La aplicación abandona la red de la impresora cuando el trabajo termina.
• Si la impresora está en la misma red Wi-Fi que el teléfono, agrégala mejor en Red Wi-Fi: es más sencillo y no interrumpe la conexión del teléfono.

USB directo

Para una impresora conectada al teléfono con un cable USB. La mayoría de los teléfonos necesitan un pequeño adaptador (USB OTG) entre el puerto del teléfono y el cable de la impresora.

• Android pide permiso para usar la impresora cuando se conecta. Concédelo y marca "always" (siempre) para evitar la pregunta la próxima vez.
• Si el cable va a una computadora o a un router en lugar de al teléfono, la impresora corresponde a PrintHand Local.

Uso compartido de Windows

Para una impresora compartida desde una computadora con Windows, en casa o en el trabajo. Esto incluye las redes de oficina donde las impresoras se publican a través de un dominio de Active Directory.

• En casa: en Windows, abre las propiedades de la impresora, pestaña Compartir, y marca "Share this printer" (Compartir esta impresora). La computadora debe estar encendida y activa cuando imprimas.
• El teléfono debe estar en la misma red que la computadora. Si se te pide, introduce el nombre de usuario y la contraseña de Windows; en una oficina, agrega también el nombre del dominio.
• Si prefieres no configurar el uso compartido, instala el software gratuito PrintHand en la computadora y usa PrintHand Local en su lugar.

Imprimir en PDF

Sin impresora física: las páginas se guardan como un archivo PDF en el teléfono, para enviarlo, conservarlo o imprimirlo más tarde. También es una forma rápida de comprobar cómo quedará un documento antes de imprimirlo en papel.

PrintHand Remoto

Para impresoras que otras personas comparten contigo por internet desde una computadora con Windows o Mac que ejecuta PrintHand o PrinterShare. Inicia sesión en tu cuenta y las impresoras compartidas contigo aparecerán en la lista estés donde estés.

• La impresión remota la paga por página el propietario de la impresora; el Modo Premium incluye 100 páginas.
• No necesitas PrintHand Remoto para una impresora en tu propio Wi-Fi: agrégala como Red Wi-Fi o PrintHand Local en su lugar.

¿Todavía tienes preguntas?

Si no pudiste encontrar la respuesta que buscas, por favor no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudar!