Häufig gestellte Fragen

Was ist PrintHand?

PrintHand ist eine umfassende mobile Drucklösung, die für Android- und iOS-Plattformen verfügbar ist. Im Gegensatz zu Druckerhersteller-Apps, die typischerweise nur mit ihrer eigenen Marke funktionieren, verfolgt PrintHand einen universellen Ansatz. Wir unterstützen Tausende von Druckermodellen von praktisch allen großen Herstellern.

Egal, ob Ihr Drucker WiFi, Bluetooth, USB verwendet oder in einem Netzwerk freigegeben ist, PrintHand kann sich damit verbinden. Während andere Apps Sie in proprietäre Protokolle einschließen, funktioniert PrintHand mit Standard-Druckprotokollen und gibt Ihnen die Flexibilität, von Ihrem mobilen Gerät auf praktisch jeden Drucker zu drucken, den Sie finden. Nun, fast alle: Wir arbeiten immer daran, Unterstützung für neue Modelle und Technologien hinzuzufügen! Sehen Sie sich unsere Liste unterstützter Drucker an.

Ist PrintHand kostenlos?

Die PrintHand Mobile Print App kann kostenlos ausprobiert werden. Mit der kostenlosen Version können Sie den lokalen Direktdruck über WiFi, Bluetooth oder USB testen, indem Sie eine Testseite drucken (was wir dringend empfehlen). Um Dokumente, Fotos und andere echte Inhalte über diese direkten Verbindungen zu drucken, müssen Sie über einen einmaligen Kauf oder ein Abonnement auf den Premium-Modus upgraden, das alle zukünftigen Updates beinhaltet.

PrintHand erfordert keine Zahlung zum Senden von Druckaufträgen an Drucker, die von unserer Windows- und Mac-Software freigegeben werden. Am empfangenden Ende müsste man jedoch unseren Service abonnieren oder einzelne Seitenpakete kaufen, um den Druck abzuschließen. Mobile Premium-Benutzer erhalten automatisch 100 Seiten zu ihren Konten für Computer-freigegebenen Druck hinzugefügt.

Benötige ich einen Computer, um von meinem mobilen Gerät zu drucken?

In den meisten Fällen ist kein Computer erforderlich. Sie können direkt von Ihrem mobilen Gerät drucken auf:

  • WiFi-fähige Drucker
  • Bluetooth-Drucker
  • USB-verbundene Drucker (auf Android 4.0+ Geräten mit USB-Host-Unterstützung)
  • Netzwerkfreigabedrucker

Wenn Sie jedoch Kompatibilitäts- oder Druckqualitätsprobleme haben, kann die Installation unserer optionalen Desktop-Software (verfügbar für Mac und Windows) helfen, indem Sie die Druckertreiber Ihres Computers verwenden. Ein Computer, der mit einem Drucker am empfangenden Ende verbunden ist, wird auch benötigt, wenn Sie remote drucken möchten.

Wann sollte ich die PrintHand-Software für Computer installieren?

Der Desktop-Client ist optional und wird empfohlen, wenn:

  • Sie Kompatibilitätsprobleme mit Direktdruck haben
  • Die Druckqualität verbessert werden muss
  • Sie die nativen Druckertreiber Ihres Computers nutzen möchten
  • Ihr Drucker keine direkten mobilen Verbindungen unterstützt

Die Software ist sowohl für Mac- als auch für Windows-Computer verfügbar.

Verlassen meine Daten beim Drucken mein Netzwerk?

Lokaler Direktdruck (WiFi, Bluetooth, USB): Ihre Daten verlassen niemals Ihr lokales Netzwerk. Wenn Sie direkt auf einen WiFi-fähigen Drucker, Bluetooth-Drucker oder über USB-Verbindung drucken, wandern Ihre Dokumente direkt von Ihrem mobilen Gerät zum Drucker, ohne externe Server zu durchlaufen. Die Verbindung ist vollständig lokal und sicher innerhalb Ihres Netzwerks oder Geräts.

Remote-Druck (über PrintHand Desktop Client): Beim Remote-Drucken auf einen mit einem Drucker verbundenen Computer durchlaufen verschlüsselte Druckdaten unsere sichere Cloud-Infrastruktur, um den empfangenden Computer zu erreichen. Es ist wichtig zu beachten, dass wir Rendering-Druckdaten übertragen, nicht Ihre tatsächlichen Dokumente oder Anhänge. Diese Daten sind während der Übertragung verschlüsselt und werden automatisch von unseren Servern gelöscht, sobald der Druckauftrag abgeschlossen ist. Ihre Originaldokumente verlassen niemals unverschlüsselt Ihr Gerät und werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Warum benötigt PrintHand verschiedene Geräteberechtigungen?

PrintHand fordert Zugriff auf Nachrichten, Speicher, Netzwerkkommunikation und andere Funktionen ausschließlich für Druckzwecke an. Diese Berechtigungen ermöglichen es der App, auf Ihre Dokumente und Fotos von verschiedenen Standorten zuzugreifen, einschließlich:

  • Interner Speicher Ihres Geräts
  • E-Mail-Konten und Anhänge
  • Cloud-Speicherdienste
  • Foto- und Medienbibliotheken
  • Netzwerkdrucker

Wir sammeln, speichern oder übertragen niemals Ihre persönlichen Informationen über das hinaus, was für das Drucken notwendig ist.

Kann ich E-Mails und Anhänge drucken?

Ja! PrintHand unterstützt das Drucken von E-Mails und ihren Anhängen:

  • Android: Die Gmail-Integration ist direkt in die App integriert. Verbinden Sie einfach Ihr Gmail-Konto innerhalb von PrintHand und beginnen Sie zu drucken.
  • Andere E-Mail-Anbieter: Yahoo Mail, AOL, Hotmail und andere können in der App konfiguriert werden, oder Sie können E-Mails über Ihren mobilen Browser drucken.
  • iOS: Drucken Sie E-Mails und Anhänge direkt aus der Mail-App mit der Freigabefunktion.

Wie stelle ich meinen Premium-Modus-Kauf wieder her?

Wenn Sie zuvor den Premium-Modus gekauft haben und ihn auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation der App wiederherstellen müssen, hängt der Prozess davon ab, wo Sie Ihren Kauf getätigt haben:

Google Play / Apple App Store: Melden Sie sich einfach mit Ihrem Konto auf dem neuen Gerät an und laden Sie PrintHand erneut herunter. Wenn Sie einen gültigen Kauf oder ein Abonnement haben, sollte der Premium-Modus automatisch aktiviert werden. Falls er nicht sofort aktiviert wird, öffnen Sie PrintHand und gehen Sie zu Einstellungen → Premium-Modus → Kauf wiederherstellen.

Amazon Appstore: Melden Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto auf dem neuen Gerät an und laden Sie die App erneut herunter. Ihre Premium-Version sollte automatisch wiederhergestellt werden.

Direktkauf (PayPal, Kreditkarte oder andere Zahlungsmethoden): Wenn Sie direkt von uns innerhalb der App oder auf der Website gekauft haben, sollten Sie eine E-Mail mit Ihrem Lizenzcode erhalten haben. Gehen Sie in PrintHand zu Upgrade / Wiederherstellen und wählen Sie "Ich habe einen Aktivierungs-/Lizenzcode", dann geben Sie den Code aus Ihrer E-Mail ein. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Lizenzcode zu finden oder Ihren Kauf wiederherzustellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihren Kaufdetails.

Welche Dokumenttypen kann ich drucken?

PrintHand unterstützt eine Vielzahl von Dokumenttypen und Medien:

  • Fotos und Bilder (JPEG, PNG, GIF, BMP)
  • PDF-Dokumente
  • Microsoft Office-Dateien (Word, Excel, PowerPoint)
  • Webseiten
  • Textdateien
  • E-Mails und Anhänge
  • Kalenderereignisse und Kontakte
  • Cloud-Speicherdateien (Google Drive, Dropbox, OneDrive usw.)
  • Inhalte aus anderen Apps über Freigabe (über das Freigabe-/Senden-Menü Ihres Geräts)

Wo finde ich detaillierte Anweisungen und Hilfe zur Fehlerbehebung?

Für umfassende Anleitungen bieten wir mehrere Ressourcen:

  • Hilfe und Support - Online-Fehlerbehebungsleitfäden und Tutorials
  • Benutzerhandbuch als PDF herunterladen - Ausführliches PrintHand-Benutzerhandbuch (9.6MB) mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tipps und Fehlerbehebung
  • Support kontaktieren - Wenden Sie sich an unser Support-Team für persönliche Unterstützung
  • In-App-Hilfe - Greifen Sie direkt in der PrintHand-App auf kontextbezogene Hilfe zu

Welche Drucker werden unterstützt?

PrintHand funktioniert mit Tausenden von Druckermodellen aller großen Hersteller, einschließlich HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark und vielen mehr. Sie können:

  • Unsere Liste unterstützter Drucker durchsuchen, um zu überprüfen, ob Ihr Drucker kompatibel ist
  • Die kostenlose Version herunterladen und eine Testseite drucken, um die Kompatibilität zu überprüfen
  • Den Desktop-Client für zusätzliche Druckerunterstützung verwenden

Druckertypen in der App

"Drucker hinzufügen" listet die Wege auf, über die die App einen Drucker erreichen kann. Jeder Typ sucht auf seine eigene Weise nach Druckern, und derselbe Drucker kann unter mehreren Typen erscheinen. Im Zweifel beginnen Sie mit WLAN-Netzwerk: Dort werden die meisten Drucker zu Hause und im Büro gefunden.

WLAN-Netzwerk

Für Drucker, die selbst in Ihrem Heim- oder Büronetzwerk sind, per Wi-Fi oder per Netzwerkkabel verbunden. Die App findet sie innerhalb weniger Sekunden von selbst, und das Druckermodell wird erkannt, sodass der passende Treiber für Sie ausgewählt wird.

  • Telefon und Drucker müssen im selben Wi-Fi sein. Gastnetzwerke und die Option "AP-Isolation" mancher Router verhindern, dass sich die Geräte gegenseitig sehen.
  • Ein Drucker im Ruhemodus braucht unter Umständen einen Moment, bis er antwortet. Suchen Sie erneut, wenn er beim ersten Mal fehlt.
  • Nicht gefunden? Fügen Sie den Drucker über seine IP-Adresse hinzu: Sie wird in den Netzwerkeinstellungen des Druckers oder auf seinem Konfigurationsbericht angezeigt.
  • Ein VPN auf dem Telefon blockiert lokales Drucken in der Regel. Schalten Sie es aus, während Sie drucken.

PrintHand Lokal

Für einen Drucker, der nicht selbst im Netzwerk ist, aber von etwas im Netzwerk freigegeben wird: angeschlossen am USB-Anschluss eines Routers oder NAS, oder an einem Computer, der ihn freigibt, etwa einem Mac oder Linux-Computer mit eingeschalteter Druckerfreigabe oder einem beliebigen Computer mit der kostenlosen PrintHand-Software.

  • Die App durchsucht Ihr Netzwerk nach solchen Druckern, Sie müssen die Adresse des Routers also nicht kennen.
  • Ein Router kann der App nicht mitteilen, welcher Drucker an ihm angeschlossen ist, daher wählen Sie das Modell aus der Liste. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wählen Sie den generischen Treiber für die Marke Ihres Druckers.
  • Die Druckerfreigabe muss in den Einstellungen des Routers aktiviert sein. Bei den meisten Routern heißt sie "USB printer sharing" oder "LPR server".

Bluetooth in der Nähe

Für kleine Drucker, die über Bluetooth arbeiten: Bon-, Etiketten- und tragbare Fotodrucker. Normale Heimdrucker nutzen Bluetooth selten, selbst wenn sie es haben; sie gehören unter WLAN-Netzwerk.

  • Koppeln Sie den Drucker zuerst in den Bluetooth-Einstellungen des Telefons. Gekoppelte Drucker werden dann in der App aufgelistet.
  • Fragt der Drucker beim Koppeln nach einer PIN, lautet sie meist 0000 oder 1234 oder steht in seinem Handbuch.

Wi-Fi Direct

Für einen Drucker, der eine eigene Wi-Fi-Verbindung anbietet. Das Telefon verbindet sich direkt mit dem Drucker, es funktioniert also auch dort, wo es gar kein Wi-Fi-Netzwerk gibt, zum Beispiel beim Kunden vor Ort oder im Freien.

  • Wi-Fi Direct muss im Menü des Druckers eingeschaltet sein. Der Drucker erscheint dann in der Wi-Fi-Direct-Liste der App unter seinem eigenen Namen, der mit DIRECT- beginnt.
  • Die meisten Drucker fragen beim ersten Mal nach ihrem Wi-Fi-Direct-Passwort. Die App fragt einmal danach und speichert es beim Drucker. Wo Sie es finden:
    • Bei einem Drucker mit Display: in seinem Menü Wi-Fi Direct oder Wireless Direct, das den Namen und das Passwort anzeigt.
    • Bei einem Drucker ohne Display, etwa dem HP LaserJet M15w: auf der Webseite des Druckers (öffnen Sie seine Adresse, die auf seiner Netzwerkseite steht, in einem Browser; der Reiter Networking hat eine Seite Wi-Fi Direct Setup mit dem Passwort) oder auf der gedruckten Netzwerkkonfigurationsseite. Der Wireless-Testbericht enthält es nicht.
    • HP-Drucker werden mit dem Passwort 12345678 ausgeliefert, sofern es nicht geändert wurde; die App schlägt es vor. Canon-, Epson- und Brother-Drucker zeigen ihres im Menü oder auf ihrem Wi-Fi-Direct-Einrichtungsblatt.
  • Android bestätigt die erste Verbindung mit dem Netzwerk des Druckers mit einer Abfrage "Connect to device". Nehmen Sie sie an; sie wird nicht erneut gestellt.
  • Solange das Telefon auf diese Weise mit dem Drucker verbunden ist, hat es für die Dauer des Auftrags möglicherweise kein Internet. Die App verlässt das Netzwerk des Druckers, sobald der Auftrag erledigt ist.
  • Ist der Drucker im selben Wi-Fi-Netzwerk wie das Telefon, fügen Sie ihn stattdessen unter WLAN-Netzwerk hinzu: Das ist einfacher und unterbricht die Verbindung des Telefons nicht.

Direktes USB

Für einen Drucker, der per USB-Kabel mit dem Telefon verbunden ist. Die meisten Telefone brauchen einen kleinen Adapter (USB OTG) zwischen dem Anschluss des Telefons und dem Kabel des Druckers.

  • Android fragt beim Anschließen nach der Berechtigung, den Drucker zu verwenden. Erlauben Sie sie und setzen Sie das Häkchen bei "always" (immer), damit die Frage beim nächsten Mal entfällt.
  • Führt das Kabel zu einem Computer oder Router statt zum Telefon, gehört der Drucker unter PrintHand Lokal.

Windows-Freigabe

Für einen Drucker, der von einem Windows-Computer freigegeben wird, zu Hause oder bei der Arbeit. Dazu gehören Büronetzwerke, in denen Drucker über eine Active-Directory-Domäne veröffentlicht werden.

  • Zu Hause: Öffnen Sie in Windows die Eigenschaften des Druckers, Registerkarte Freigabe, und setzen Sie das Häkchen bei "Share this printer" (Drucker freigeben). Der Computer muss eingeschaltet und wach sein, wenn Sie drucken.
  • Das Telefon muss im selben Netzwerk sein wie der Computer. Geben Sie auf Nachfrage den Windows-Benutzernamen und das Passwort ein; im Büro zusätzlich den Domänennamen.
  • Wenn Sie die Freigabe lieber nicht einrichten möchten, installieren Sie die kostenlose PrintHand-Software auf dem Computer und verwenden Sie stattdessen PrintHand Lokal.

Als PDF drucken

Kein physischer Drucker: Die Seiten werden als PDF-Datei auf dem Telefon gespeichert, um sie zu versenden, aufzubewahren oder später zu drucken. Es ist auch ein schneller Weg zu prüfen, wie ein Dokument aussehen wird, bevor Sie es auf Papier drucken.

PrintHand Remote

Für Drucker, die andere Personen über das Internet von einem Windows- oder Mac-Computer mit PrintHand oder PrinterShare für Sie freigeben. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, und die für Sie freigegebenen Drucker werden aufgelistet, wo immer Sie sind.

  • Remote-Druck wird vom Besitzer des Druckers pro Seite bezahlt; der Premium-Modus enthält 100 Seiten.
  • Für einen Drucker in Ihrem eigenen Wi-Fi brauchen Sie PrintHand Remote nicht: Fügen Sie ihn stattdessen als WLAN-Netzwerk oder PrintHand Lokal hinzu.

Haben Sie noch Fragen?

Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden konnten, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!