Čo je PrintHand?

PrintHand je komplexné riešenie mobilnej tlače dostupné pre platformy Android a iOS. Na rozdiel od aplikácií výrobcov tlačiarní, ktoré zvyčajne fungujú len s ich vlastnou značkou, PrintHand prijíma univerzálny prístup. Podporujeme tisíce modelov tlačiarní prakticky od všetkých hlavných výrobcov.

Či už vaša tlačiareň používa WiFi, Bluetooth, USB alebo je zdieľaná v sieti, PrintHand sa k nej môže pripojiť. Zatiaľ čo ostatné aplikácie vás zamykajú do proprietárnych protokolov, PrintHand funguje so štandardnými tlačovými protokolmi a dáva vám flexibilitu tlačiť z mobilného zariadenia na prakticky akúkoľvek tlačiareň, ktorú nájdete. Nuž, takmer všetky: vždy pracujeme na pridávaní podpory pre nové modely a technológie! Pozrite si náš zoznam podporovaných tlačiarní.

Je PrintHand zadarmo?

Aplikácia PrintHand Mobile Print je zadarmo na vyskúšanie. S bezplatnou verziou môžete otestovať priamu lokálnu tlač cez WiFi, Bluetooth alebo USB vytlačením testovacej stránky (čo vrelý odporúčame). Pre tlač dokumentov, fotografií a iného skutočného obsahu cez tieto priame pripojenia si budete musieť zakúpiť režim Premium jednorazovým nákupom alebo predplatným, ktoré zahŕňa všetky budúce aktualizácie.

PrintHand nevyžaduje platbu na odoslanie tlačových úloh na tlačiarne zdieľané naším Windows a Mac softvérom. Na prijímajúcej strane by však niekto potreboval predplatiť našu službu alebo zakúpiť individuálne balíky stránok na dokončenie tlače. Mobilní Premium používatelia automaticky dostávajú 100 stránok pridaných k ich účtom pre tlač zdieľanú počítačom.

Potrebujem počítač na tlač z môjho mobilného zariadenia?

Vo väčšine prípadov počítač nie je potrebný. Môžete tlačiť priamo z vášho mobilného zariadenia na:

• WiFi tlačiarne
• Bluetooth tlačiarne
• USB pripojené tlačiarne (na Android 4.0+ zariadeniach s podporou USB host)
• Sieťové zdieľané tlačiarne

Ak však zažívate problémy s kompatibilitou alebo kvalitou tlače, inštalácia nášho voliteľného desktopového softvéru (dostupného pre Mac a Windows) môže pomôcť využitím ovládačov tlačiarne vášho počítača. Počítač pripojený k tlačiarni je tiež potrebný na prijímajúcej strane, ak chcete tlačiť na diaľku.

Kedy by som mal inštalovať PrintHand softvér pre počítač?

Desktopový klient je voliteľný a odporúča sa, keď:

• Zažívate problémy s kompatibilitou pri priamej tlači
• Kvalita tlače potrebuje zlepšenie
• Chcete využiť natívne ovládače tlačiarne vášho počítača
• Vaša tlačiareň nepodporuje priame mobilné pripojenia

Softvér je dostupný pre Mac aj Windows počítače.

Opúšťajú moje údaje moju sieť pri tlači?

Priama lokálna tlač (WiFi, Bluetooth, USB): Vaše údaje nikdy neopúšťajú vašu lokálnu sieť. Keď tlačíte priamo na WiFi tlačiareň, Bluetooth tlačiareň alebo cez USB pripojenie, vaše dokumenty cestujú priamo z vášho mobilného zariadenia na tlačiareň bez prechodu cez akýkoľvek externý server. Pripojenie je úplne lokálne a bezpečné v rámci vašej siete alebo zariadenia.

Vzdialená tlač (cez PrintHand Desktop klient): Pri tlači na diaľku na počítač pripojený k tlačiarni prechádzajú šifrované tlačové údaje cez našu bezpečnú cloudovú infraštruktúru, aby sa dostali na prijímajúci počítač. Je dôležité poznamenať, že prenášame tlačové renderované údaje, nie vaše skutočné dokumenty alebo prílohy. Tieto údaje sú šifrované počas prenosu a automaticky vymazané z našich serverov po dokončení tlačovej úlohy. Vaše originálne dokumenty nikdy neopúšťajú vaše zariadenie nešifrované a nikdy nie sú uložené na našich serveroch.

Prečo PrintHand potrebuje rôzne povolenia zariadenia?

PrintHand žiada o prístup k správam, úložisku, sieťovej komunikácii a ďalším funkciám výlučne na tlačové účely. Tieto povolenia umožňujú aplikácii pristupovať k vašim dokumentom a fotografiám z rôznych umiestnení vrátane:

• Interné úložisko vášho zariadenia
• E-mailové účty a prílohy
• Cloudové úložiská
• Knižnice fotografií a médií
• Sieťové tlačiarne

Nikdy nezhromažďujeme, neukladáme ani neprenášame vaše osobné informácie nad rámec toho, čo je potrebné na tlač.

Môžem tlačiť e-maily a prílohy?

Áno! PrintHand podporuje tlač e-mailov a ich príloh:

• Android: Integrácia Gmail je zabudovaná priamo v aplikácii. Jednoducho pripojte váš Gmail účet z PrintHand a začnite tlačiť.
• Iní poskytovatelia e-mailu: Yahoo Mail, AOL, Hotmail a ďalší môžu byť nakonfigurovaní v rámci aplikácie, alebo môžete tlačiť e-maily cez váš mobilný prehliadač.
• iOS: Tlačte e-maily a prílohy priamo z aplikácie Mail pomocou funkcie zdieľania.

Ako obnovím môj nákup režimu Premium?

Ak ste si predtým zakúpili režim Premium a potrebujete ho obnoviť na novom zariadení alebo po preinštalovaní aplikácie, proces závisí od toho, kde ste uskutočnili nákup:

Google Play / Apple App Store: Jednoducho sa prihláste do vášho účtu na novom zariadení a znovu si stiahnite PrintHand. Ak máte platný nákup alebo predplatné, režim Premium by sa mal aktivovať automaticky. Ak sa neaktivuje okamžite, otvorte PrintHand a prejdite do Nastavenia → Režim Premium → Obnoviť nákup.

Amazon Appstore: Prihláste sa do vášho Amazon účtu na novom zariadení a znovu si stiahnite aplikáciu. Vaša Premium verzia by sa mala obnoviť automaticky.

Priamy nákup (PayPal, kreditná karta alebo iné platobné metódy): Ak ste nakúpili priamo od nás v aplikácii alebo na webovej stránke, mali by ste dostať e-mail s licenčným kódom. V PrintHand prejdite do Aktualizovať / Obnoviť a vyberte "Mám aktivačný / licenčný kód", potom zadajte kód z vášho e-mailu. Ak máte problémy s nájdením licenčného kódu alebo obnovením nákupu, prosím kontaktujte náš tím podpory s podrobnosťami vášho nákupu.

Aké typy dokumentov môžem tlačiť?

PrintHand podporuje širokú škálu typov dokumentov a médií:

• Fotografie a obrázky (JPEG, PNG, GIF, BMP)
• PDF dokumenty
• Microsoft Office súbory (Word, Excel, PowerPoint)
• Webové stránky
• Textové súbory
• E-maily a prílohy
• Kalendárové udalosti a kontakty
• Súbory z cloudového úložiska (Google Drive, Dropbox, OneDrive, atď.)
• Obsah z iných aplikácií cez zdieľanie (použitím menu zdieľania/odoslania vášho zariadenia)

Kde môžem nájsť podrobné pokyny a pomoc pri riešení problémov?

Pre komplexné vedenie ponúkame niekoľko zdrojov:

• Pomoc a podpora - Online príručky riešenia problémov a návody
• Stiahnuť používateľskú príručku PDF - Podrobná používateľská príručka PrintHand (9.6MB) s pokynmi krok za krokom, tipmi a riešením problémov
• Kontaktovať podporu - Spojte sa s naším tímom podpory pre personalizovanú pomoc
• Pomoc v aplikácii - Pristupujte ku kontextovej pomoci priamo v aplikácii PrintHand

Ktoré tlačiarne sú podporované?

PrintHand funguje s tisíckami modelov tlačiarní od všetkých hlavných výrobcov vrátane HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark a mnohých ďalších. Môžete:

• Prezrieť náš zoznam podporovaných tlačiarní na overenie, či je vaša tlačiareň podporovaná
• Stiahnuť bezplatnú verziu a vytlačiť testovaciu stránku na overenie kompatibility
• Použiť desktopového klienta pre dodatočnú podporu tlačiarní

Typy tlačiarní v aplikácii

Obrazovka "Pridať tlačiareň" ponúka spôsoby, ktorými sa aplikácia môže k tlačiarni dostať. Každý typ hľadá tlačiarne po svojom a tá istá tlačiareň sa môže objaviť vo viacerých z nich. Ak si nie ste istí, začnite typom Sieť Wi-Fi: tam sa nájde väčšina domácich aj kancelárskych tlačiarní.

Sieť Wi-Fi

Pre tlačiarne, ktoré sú samy pripojené k vašej domácej alebo firemnej sieti, cez Wi-Fi alebo sieťovým káblom. Aplikácia ich sama nájde v priebehu niekoľkých sekúnd, model tlačiarne sa rozpozná a správny ovládač sa vyberie za vás.

• Telefón a tlačiareň musia byť v tej istej sieti Wi-Fi. Siete pre hostí a voľba "izolácia AP" pri niektorých routeroch bránia zariadeniam, aby sa navzájom videli.
• Tlačiarni v režime spánku môže chvíľu trvať, kým odpovie. Ak v zozname na prvýkrát chýba, vyhľadajte znova.
• Nenašla sa? Pridajte tlačiareň podľa jej IP adresy: nájdete ju v sieťových nastaveniach tlačiarne alebo v jej konfiguračnej zostave.
• VPN v telefóne zvyčajne lokálnu tlač blokuje. Počas tlače ju vypnite.

PrintHand Miestny

Pre tlačiareň, ktorá sama v sieti nie je, ale zdieľa ju niečo, čo v nej je: tlačiareň zapojená do USB portu routera alebo NAS, alebo pripojená k počítaču, ktorý ju zdieľa, napríklad k počítaču Mac alebo Linux so zapnutým zdieľaním tlačiarne alebo k akémukoľvek počítaču s bezplatným softvérom PrintHand.

• Aplikácia takéto tlačiarne vo vašej sieti vyhľadá sama, takže adresu routera poznať nemusíte.
• Router nedokáže aplikácii povedať, aká tlačiareň je k nemu pripojená, preto model vyberiete zo zoznamu. Ak si nie ste istí, zvoľte všeobecný ovládač pre značku vašej tlačiarne.
• Zdieľanie tlačiarne musí byť zapnuté v nastaveniach routera. Väčšina routerov to nazýva "USB printer sharing" alebo "LPR server".

Bluetooth v okolí

Pre malé tlačiarne pracujúce cez Bluetooth: tlačiarne pokladničných dokladov, štítkov a prenosné fototlačiarne. Bežné domáce tlačiarne Bluetooth používajú zriedka, aj keď ho majú; patria pod typ Sieť Wi-Fi.

• Najprv tlačiareň spárujte v nastaveniach Bluetooth telefónu. Spárované tlačiarne sa potom zobrazia v zozname v aplikácii.
• Ak tlačiareň pri párovaní žiada PIN, býva to zvyčajne 0000 alebo 1234, alebo je uvedený v návode.

Wi-Fi Direct

Pre tlačiareň, ktorá ponúka vlastné pripojenie Wi-Fi. Telefón sa pripojí priamo k tlačiarni, takže to funguje aj tam, kde žiadna sieť Wi-Fi nie je, napríklad u zákazníka alebo vonku.

• Wi-Fi Direct musí byť zapnutý v menu tlačiarne. Tlačiareň sa potom v aplikácii objaví v zozname Wi-Fi Direct pod vlastným názvom, ktorý sa začína na DIRECT-.
• Väčšina tlačiarní pri prvom pripojení vyžaduje heslo Wi-Fi Direct. Aplikácia sa naň opýta raz a uloží ho spolu s tlačiarňou. Kde ho nájsť:
  • Pri tlačiarni s displejom: v menu Wi-Fi Direct alebo Wireless Direct, kde je zobrazený názov aj heslo.
  • Pri tlačiarni bez displeja, ako je HP LaserJet M15w: na webovej stránke tlačiarne (otvorte v prehliadači jej adresu uvedenú na stránke sieťových údajov; karta Networking obsahuje stránku Wi-Fi Direct Setup s heslom) alebo na vytlačenej stránke konfigurácie siete. Správa o teste bezdrôtovej siete ho neobsahuje.
  • Tlačiarne HP majú z výroby heslo 12345678, ak nebolo zmenené; aplikácia ho ponúkne. Tlačiarne Canon, Epson a Brother zobrazujú svoje heslo v menu alebo na hárku s nastavením Wi-Fi Direct.
• Android prvé pripojenie k sieti tlačiarne potvrdzuje výzvou "Connect to device" (Pripojiť k zariadeniu). Prijmite ju; druhýkrát sa už nezobrazí.
• Kým je telefón takto pripojený k tlačiarni, nemusí mať počas úlohy internet. Po dokončení úlohy aplikácia sieť tlačiarne opustí.
• Ak je tlačiareň v tej istej sieti Wi-Fi ako telefón, pridajte ju radšej pod typom Sieť Wi-Fi: je to jednoduchšie a nepreruší to pripojenie telefónu.

Priame USB

Pre tlačiareň pripojenú k telefónu káblom USB. Väčšina telefónov potrebuje malú redukciu (USB OTG) medzi portom telefónu a káblom tlačiarne.

• Po zapojení Android požiada o povolenie tlačiareň používať. Povoľte ho a zaškrtnite "always" (vždy), aby sa otázka nabudúce nezobrazila.
• Ak kábel vedie do počítača alebo routera namiesto do telefónu, tlačiareň patrí pod typ PrintHand Miestny.

Zdieľanie Windows

Pre tlačiareň zdieľanú z počítača s Windows, doma alebo v práci. Patria sem aj firemné siete, kde sú tlačiarne publikované cez doménu Active Directory.

• Doma: vo Windows otvorte vlastnosti tlačiarne, kartu Zdieľanie a zaškrtnite "Share this printer" (Zdieľať túto tlačiareň). Počítač musí byť pri tlači zapnutý a prebudený.
• Telefón musí byť v tej istej sieti ako počítač. Ak budete vyzvaní, zadajte používateľské meno a heslo Windows; v kancelárii pridajte aj názov domény.
• Ak zdieľanie radšej nastavovať nechcete, nainštalujte do počítača bezplatný softvér PrintHand a použite namiesto toho typ PrintHand Miestny.

Tlač do PDF

Bez fyzickej tlačiarne: strany sa uložia ako súbor PDF v telefóne, aby ste ich mohli poslať, uchovať alebo vytlačiť neskôr. Je to aj rýchly spôsob, ako skontrolovať, ako bude dokument vyzerať, skôr než ho vytlačíte na papier.

PrintHand Vzdialený

Pre tlačiarne, ktoré s vami zdieľajú iní ľudia cez internet z počítača Windows alebo Mac s PrintHand alebo PrinterShare. Prihláste sa do svojho účtu a tlačiarne zdieľané s vami budú v zozname, nech ste kdekoľvek.

• Vzdialenú tlač platí majiteľ tlačiarne za každú stranu; režim Premium zahŕňa 100 strán.
• Pre tlačiareň vo vašej vlastnej sieti Wi-Fi vzdialenú tlač nepotrebujete: pridajte ju namiesto toho ako Sieť Wi-Fi alebo PrintHand Miestny.

Stále máte otázky?

Ak ste nenašli odpoveď, ktorú hľadáte, neváhajte kontaktovať náš tím podpory. Sme tu, aby sme pomohli!