Qu'est-ce que PrintHand ?

PrintHand est une solution complète d'impression mobile disponible pour les plateformes Android et iOS. Contrairement aux applications des fabricants d'imprimantes qui ne fonctionnent généralement qu'avec leur propre marque, PrintHand adopte une approche universelle. Nous prenons en charge des milliers de modèles d'imprimantes de pratiquement tous les principaux fabricants.

Que votre imprimante utilise WiFi, Bluetooth, USB ou soit partagée sur un réseau, PrintHand peut s'y connecter. Alors que d'autres applications vous enferment dans des protocoles propriétaires, PrintHand fonctionne avec des protocoles d'impression standard et vous donne la flexibilité d'imprimer depuis votre appareil mobile vers pratiquement n'importe quelle imprimante que vous rencontrez. Enfin, presque toutes : nous travaillons toujours à ajouter le support de nouveaux modèles et technologies ! Consultez notre liste des imprimantes compatibles.

PrintHand est-il gratuit ?

L'application PrintHand Mobile Print est gratuite à essayer. Avec la version gratuite, vous pouvez tester l'impression locale directe par WiFi, Bluetooth ou USB en imprimant une page de test (ce que nous recommandons vivement). Pour imprimer des documents, photos et autres contenus réels via ces connexions directes, vous devrez passer au Mode Premium via un achat unique ou un abonnement incluant toutes les futures mises à jour.

PrintHand ne nécessite pas de paiement pour envoyer des travaux d'impression vers des imprimantes partagées par notre logiciel Windows et Mac. Cependant, du côté récepteur, il faudra s'abonner à notre service ou acheter des forfaits de pages individuels pour compléter l'impression. Les utilisateurs Premium mobile reçoivent automatiquement 100 pages ajoutées à leurs comptes pour l'impression partagée par ordinateur.

Ai-je besoin d'un ordinateur pour imprimer depuis mon appareil mobile ?

Dans la plupart des cas, aucun ordinateur n'est requis. Vous pouvez imprimer directement depuis votre appareil mobile vers :

• Imprimantes compatibles WiFi
• Imprimantes Bluetooth
• Imprimantes connectées par USB (sur appareils Android 4.0+ avec support hôte USB)
• Imprimantes partagées sur réseau

Cependant, si vous rencontrez des problèmes de compatibilité ou de qualité d'impression, l'installation de notre logiciel de bureau optionnel (disponible pour Mac et Windows) peut aider en utilisant les pilotes d'imprimante de votre ordinateur. Un ordinateur connecté à une imprimante est également nécessaire du côté récepteur si vous souhaitez imprimer à distance.

Quand devrais-je installer le logiciel PrintHand pour ordinateur ?

Le client de bureau est optionnel et recommandé lorsque :

• Vous rencontrez des problèmes de compatibilité avec l'impression directe
• La qualité d'impression doit être améliorée
• Vous souhaitez exploiter les pilotes d'imprimante natifs de votre ordinateur
• Votre imprimante ne prend pas en charge les connexions mobiles directes

Le logiciel est disponible pour les ordinateurs Mac et Windows.

Mes données quittent-elles mon réseau lors de l'impression ?

Impression Locale Directe (WiFi, Bluetooth, USB) : Vos données ne quittent jamais votre réseau local. Lorsque vous imprimez directement vers une imprimante WiFi, imprimante Bluetooth ou via connexion USB, vos documents voyagent directement depuis votre appareil mobile vers l'imprimante sans passer par aucun serveur externe. La connexion est complètement locale et sécurisée au sein de votre réseau ou appareil.

Impression à Distance (via Client de Bureau PrintHand) : Lors de l'impression à distance vers un ordinateur connecté à une imprimante, les données d'impression chiffrées passent par notre infrastructure cloud sécurisée pour atteindre l'ordinateur récepteur. Il est important de noter que nous transmettons les données de rendu d'impression, pas vos documents ou pièces jointes réels. Ces données sont chiffrées pendant la transmission et automatiquement supprimées de nos serveurs une fois le travail d'impression terminé. Vos documents originaux ne quittent jamais votre appareil non chiffrés et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

Pourquoi PrintHand nécessite-t-il plusieurs permissions d'appareil ?

PrintHand demande l'accès aux messages, stockage, communication réseau et autres fonctions strictement à des fins d'impression. Ces permissions permettent à l'application d'accéder à vos documents et photos depuis divers emplacements incluant :

• Stockage interne de votre appareil
• Comptes e-mail et pièces jointes
• Services de stockage cloud
• Bibliothèques de photos et médias
• Imprimantes réseau

Nous ne collectons, stockons ni transmettons jamais vos informations personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour l'impression.

Puis-je imprimer des e-mails et pièces jointes ?

Oui ! PrintHand prend en charge l'impression d'e-mails et leurs pièces jointes :

• Android : L'intégration avec Gmail est intégrée directement dans l'application. Connectez simplement votre compte Gmail depuis PrintHand et commencez à imprimer.
• Autres fournisseurs d'e-mail : Yahoo Mail, AOL, Hotmail et autres peuvent être configurés dans l'application, ou vous pouvez imprimer des e-mails via votre navigateur mobile.
• iOS : Imprimez des e-mails et pièces jointes directement depuis l'application Mail en utilisant la fonctionnalité de partage.

Comment restaurer mon achat du Mode Premium ?

Si vous avez précédemment acheté le Mode Premium et devez le restaurer sur un nouvel appareil ou après réinstallation de l'application, le processus dépend de l'endroit où vous avez effectué votre achat :

Google Play / Apple App Store : Connectez-vous simplement à votre compte sur le nouvel appareil et téléchargez à nouveau PrintHand. Si vous avez un achat ou abonnement valide, le Mode Premium devrait s'activer automatiquement. S'il ne s'active pas immédiatement, ouvrez PrintHand et allez dans Paramètres → Mode Premium → Restaurer l'Achat.

Amazon Appstore : Connectez-vous à votre compte Amazon sur le nouvel appareil et téléchargez à nouveau l'application. Votre version Premium devrait se restaurer automatiquement.

Achat Direct (PayPal, Carte de Crédit ou Autres Méthodes de Paiement) : Si vous avez acheté directement auprès de nous dans l'application ou sur le site web, vous devriez avoir reçu un e-mail avec votre code de licence. Dans PrintHand, allez dans Mise à Niveau / Restaurer et choisissez "J'ai un code d'activation / licence", puis entrez le code de votre e-mail. Si vous avez des problèmes pour localiser votre code de licence ou restaurer votre achat, veuillez contacter notre équipe de support avec les détails de votre achat.

Quels types de documents puis-je imprimer ?

PrintHand prend en charge une grande variété de types de documents et médias :

• Photos et images (JPEG, PNG, GIF, BMP)
• Documents PDF
• Fichiers Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Pages web
• Fichiers texte
• E-mails et pièces jointes
• Événements de calendrier et contacts
• Fichiers de stockage cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive, etc.)
• Contenu d'autres applications via partage (utilisant le menu partager/envoyer de votre appareil)

Où puis-je trouver des instructions détaillées et de l'aide au dépannage ?

Pour des conseils complets, nous proposons plusieurs ressources :

• Aide et Support - Guides de dépannage et tutoriels en ligne
• Télécharger le Guide Utilisateur PDF - Guide Utilisateur PrintHand détaillé (9.6MB) avec instructions étape par étape, conseils et dépannage
• Contacter le Support - Contactez notre équipe de support pour une assistance personnalisée
• Aide dans l'application - Accédez à l'aide contextuelle directement dans l'application PrintHand

Quelles imprimantes sont compatibles ?

PrintHand fonctionne avec des milliers de modèles d'imprimantes de tous les principaux fabricants incluant HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark et bien d'autres. Vous pouvez :

• Explorer notre liste d'imprimantes compatibles pour vérifier si votre imprimante est prise en charge
• Télécharger la version gratuite et imprimer une page de test pour vérifier la compatibilité
• Utiliser le client de bureau pour un support d'imprimantes supplémentaire

Types d'imprimantes dans l'application

"Ajouter une imprimante" liste les moyens par lesquels l'application peut atteindre une imprimante. Chaque type recherche les imprimantes à sa manière, et la même imprimante peut apparaître sous plusieurs d'entre eux. En cas de doute, commencez par Réseau Wi-Fi : c'est là que se trouvent la plupart des imprimantes domestiques et de bureau.

Réseau Wi-Fi

Pour les imprimantes qui sont elles-mêmes sur votre réseau domestique ou de bureau, connectées en Wi-Fi ou par câble réseau. L'application les trouve d'elle-même en quelques secondes, et le modèle de l'imprimante est détecté, de sorte que le bon pilote est choisi pour vous.

• Le téléphone et l'imprimante doivent être sur le même Wi-Fi. Les réseaux invités et l'option "isolation AP" de certains routeurs empêchent les appareils de se voir entre eux.
• Une imprimante en veille peut mettre un moment à répondre. Relancez la recherche si elle manque la première fois.
• Introuvable ? Ajoutez l'imprimante par son adresse IP : elle figure dans les paramètres réseau de l'imprimante ou sur son rapport de configuration.
• Un VPN sur le téléphone bloque généralement l'impression locale. Désactivez-le pendant que vous imprimez.

PrintHand Local

Pour une imprimante qui n'est pas sur le réseau par elle-même mais qui est partagée par un appareil qui y est : branchée sur le port USB d'un routeur ou d'un NAS, ou reliée à un ordinateur qui la partage, par exemple un Mac ou un ordinateur Linux avec le partage d'imprimantes activé, ou n'importe quel ordinateur exécutant le logiciel gratuit PrintHand.

• L'application recherche ces imprimantes sur votre réseau, vous n'avez donc pas besoin de connaître l'adresse du routeur.
• Un routeur ne peut pas indiquer à l'application quelle imprimante lui est reliée, vous choisissez donc le modèle dans la liste. Si vous n'êtes pas sûr, choisissez le pilote générique de la marque de votre imprimante.
• Le partage d'impression doit être activé dans les paramètres du routeur. La plupart des routeurs l'appellent "USB printer sharing" ou "LPR server".

Bluetooth à proximité

Pour les petites imprimantes qui fonctionnent en Bluetooth : imprimantes de tickets, d'étiquettes et imprimantes photo portables. Les imprimantes domestiques classiques utilisent rarement le Bluetooth, même quand elles en disposent ; elles relèvent de Réseau Wi-Fi.

• Appairez d'abord l'imprimante dans les paramètres Bluetooth du téléphone. Les imprimantes appairées sont ensuite listées dans l'application.
• Si l'imprimante demande un code PIN lors de l'appairage, c'est généralement 0000 ou 1234, ou il est imprimé dans son manuel.

Wi-Fi Direct

Pour une imprimante qui propose sa propre connexion Wi-Fi. Le téléphone se connecte directement à l'imprimante, ce qui fonctionne donc là où il n'y a aucun réseau Wi-Fi, par exemple chez un client ou en extérieur.

• Wi-Fi Direct doit être activé dans le menu de l'imprimante. L'imprimante apparaît alors dans la liste Wi-Fi Direct de l'application sous son propre nom, qui commence par DIRECT-.
• La plupart des imprimantes demandent leur mot de passe Wi-Fi Direct la première fois. L'application le demande une fois et le conserve avec l'imprimante. Où le trouver :
  • Sur une imprimante avec écran : dans son menu Wi-Fi Direct ou Wireless Direct, qui affiche le nom et le mot de passe.
  • Sur une imprimante sans écran, comme la HP LaserJet M15w : sur la page web de l'imprimante (ouvrez son adresse, indiquée sur sa page réseau, dans un navigateur ; l'onglet Networking contient une page Wi-Fi Direct Setup avec le mot de passe), ou sur la page de configuration réseau imprimée. Le rapport de test sans fil ne l'indique pas.
  • Les imprimantes HP sont livrées avec le mot de passe 12345678 sauf s'il a été modifié ; l'application le propose. Les imprimantes Canon, Epson et Brother affichent le leur dans le menu ou sur leur feuille de configuration Wi-Fi Direct.
• Android confirme la première connexion au réseau de l'imprimante par une invite "Connect to device". Acceptez-la ; elle n'est plus redemandée.
• Tant que le téléphone est connecté à l'imprimante de cette façon, il peut être privé d'internet le temps du travail d'impression. L'application quitte le réseau de l'imprimante une fois le travail terminé.
• Si l'imprimante est sur le même réseau Wi-Fi que le téléphone, ajoutez-la plutôt sous Réseau Wi-Fi : c'est plus simple et cela n'interrompt pas la connexion du téléphone.

USB direct

Pour une imprimante reliée au téléphone par un câble USB. La plupart des téléphones ont besoin d'un petit adaptateur (USB OTG) entre le port du téléphone et le câble de l'imprimante.

• Android demande l'autorisation d'utiliser l'imprimante lorsqu'elle est branchée. Accordez-la et cochez "always" (toujours) pour ne plus avoir la question la fois suivante.
• Si le câble va vers un ordinateur ou un routeur plutôt que vers le téléphone, l'imprimante relève de PrintHand Local.

Partage Windows

Pour une imprimante partagée depuis un ordinateur Windows, à la maison ou au travail. Cela inclut les réseaux d'entreprise où les imprimantes sont publiées via un domaine Active Directory.

• À la maison : dans Windows, ouvrez les propriétés de l'imprimante, onglet Partage, et cochez "Share this printer" (Partager cette imprimante). L'ordinateur doit être allumé et actif lorsque vous imprimez.
• Le téléphone doit être sur le même réseau que l'ordinateur. Si demandé, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe Windows ; en entreprise, ajoutez aussi le nom de domaine.
• Si vous préférez ne pas configurer le partage, installez le logiciel gratuit PrintHand sur l'ordinateur et utilisez PrintHand Local à la place.

Imprimer en PDF

Aucune imprimante physique : les pages sont enregistrées dans un fichier PDF sur le téléphone, pour l'envoyer, le conserver ou l'imprimer plus tard. C'est aussi un moyen rapide de vérifier l'apparence d'un document avant de l'imprimer sur papier.

PrintHand Distant

Pour les imprimantes que d'autres personnes partagent avec vous par internet depuis un ordinateur Windows ou Mac exécutant PrintHand ou PrinterShare. Connectez-vous à votre compte, et les imprimantes partagées avec vous sont listées où que vous soyez.

• L'impression distante est payée à la page par le propriétaire de l'imprimante ; le Mode Premium inclut 100 pages.
• Vous n'avez pas besoin de PrintHand Distant pour une imprimante sur votre propre Wi-Fi : ajoutez-la plutôt comme Réseau Wi-Fi ou PrintHand Local.

Vous avez encore des questions ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider !