Шта је PrintHand?

PrintHand је комплетно решење за мобилно штампање, доступно за Android и iOS. За разлику од апликација произвођача штампача, које по правилу раде само са сопственом марком, PrintHand има универзалан приступ. Подржавамо хиљаде модела штампача практично свих водећих произвођача.

Без обзира на то да ли Ваш штампач користи WiFi, Bluetooth, USB или је дељен на мрежи, PrintHand може да се повеже са њим. Док Вас друге апликације везују за власничке протоколе, PrintHand ради са стандардним протоколима штампања и даје Вам слободу да са мобилног уређаја штампате на практично сваки штампач на који наиђете. Па, скоро сваки: стално радимо на подршци за нове моделе и технологије! Погледајте наш списак подржаних штампача.

Да ли је PrintHand бесплатан?

Апликацију PrintHand Мобилно штампање можете бесплатно испробати. У бесплатној верзији можете да испробате директно локално штампање преко WiFi, Bluetooth или USB везе штампањем пробне странице (што топло препоручујемо). Да бисте преко тих директних веза штампали праве документе, фотографије и други садржај, потребно је да пређете на Premium режим једнократном куповином или претплатом, које укључују све будуће надоградње.

PrintHand не захтева плаћање за слање послова штампања на штампаче које дели наш софтвер за Windows и Mac. Међутим, на пријемној страни потребна је претплата на нашу услугу или куповина пакета страница да би се штампање довршило. Корисници мобилног Premium режима аутоматски добијају 100 страница на свом налогу за штампање преко рачунара.

Да ли ми је потребан рачунар да бих штампао са мобилног уређаја?

У већини случајева рачунар није потребан. Са мобилног уређаја можете директно да штампате на:

• Штампаче са Wi-Fi подршком
• Bluetooth штампаче
• Штампаче повезане USB каблом (на Android 4.0+ уређајима са подршком за USB host)
• Штампаче дељене на мрежи

Ако, међутим, наиђете на проблеме са компатибилношћу или квалитетом штампе, може помоћи инсталација нашег опционог софтвера за рачунаре (за Mac и Windows), који користи драјвере за штампаче са Вашег рачунара. Рачунар повезан са штампачем потребан је на пријемној страни и ако желите да штампате на даљину.

Када треба да инсталирам PrintHand софтвер за рачунар?

Клијент за рачунар је опциони и препоручује се када:

• Имате проблеме са компатибилношћу при директном штампању
• Квалитет штампе треба побољшати
• Желите да искористите изворне драјвере за штампаче са свог рачунара
• Ваш штампач не подржава директно повезивање са мобилним уређајима

Софтвер је доступан за Mac и за Windows рачунаре.

Да ли моји подаци напуштају моју мрежу при штампању?

Директно локално штампање (WiFi, Bluetooth, USB): Ваши подаци никада не напуштају Вашу локалну мрежу. Када штампате директно на штампач са WiFi подршком, Bluetooth штампач или преко USB везе, документи путују право са Вашег мобилног уређаја до штампача, без проласка кроз било какве спољне сервере. Веза је потпуно локална и безбедна унутар Ваше мреже или уређаја.

Удаљено штампање (преко PrintHand клијента за рачунар): када штампате на даљину на рачунар повезан са штампачем, шифровани подаци за штампање пролазе кроз нашу безбедну инфраструктуру у облаку да би стигли до пријемног рачунара. Важно је нагласити да преносимо податке за рендеровање отиска, а не Ваше документе или прилоге. Ти подаци су шифровани током преноса и аутоматски се бришу са наших сервера када се посао штампања заврши. Ваши изворни документи никада не напуштају Ваш уређај нешифровани и никада се не чувају на нашим серверима.

Зашто су PrintHand-у потребне разне дозволе на уређају?

PrintHand тражи приступ порукама, складишту, мрежној комуникацији и другим функцијама искључиво ради штампања. Те дозволе омогућавају апликацији да приступи Вашим документима и фотографијама на различитим местима, укључујући:

• Интерно складиште Вашег уређаја
• Имејл налоге и прилоге
• Услуге складиштења у облаку
• Фотографије и медијске библиотеке
• Мрежне штампаче

Никада не прикупљамо, не чувамо и не преносимо Ваше личне податке изван онога што је неопходно за штампање.

Могу ли да штампам имејлове и прилоге?

Да! PrintHand подржава штампање имејлова и њихових прилога:

• Android: Gmail интеграција је уграђена директно у апликацију. Једноставно повежите свој Gmail налог у PrintHand-у и почните да штампате.
• Други имејл сервиси: Yahoo Mail, AOL, Hotmail и други могу се подесити у апликацији, а имејлове можете штампати и преко мобилног прегледача.
• iOS: штампајте имејлове и прилоге директно из апликације Mail помоћу функције дељења.

Како да вратим купљени Premium режим?

Ако сте раније купили Premium режим и треба да га вратите на новом уређају или након поновне инсталације апликације, поступак зависи од тога где сте обавили куповину:

Google Play / Apple App Store: једноставно се пријавите на свој налог на новом уређају и поново преузмите PrintHand. Ако имате важећу куповину или претплату, Premium режим би требало да се активира аутоматски. Ако се не активира одмах, отворите PrintHand и идите на Подешавања → Premium режим → Врати лиценцу.

Amazon Appstore: пријавите се на свој Amazon налог на новом уређају и поново преузмите апликацију. Ваша Premium верзија би требало да се врати аутоматски.

Директна куповина (PayPal, платна картица или други начини плаћања): ако сте купили директно од нас, у апликацији или на сајту, требало би да сте добили имејл са кодом лиценце. У PrintHand-у идите на Надогради / Врати лиценцу, изаберите „Имам кôд лиценце“ и унесите кôд из имејла. Ако не можете да пронађете свој кôд лиценце или да вратите куповину, обратите се нашем тиму за подршку са подацима о куповини.

Које типове документа могу да штампам?

PrintHand подржава широк спектар типова документа и медија:

• Фотографије и слике (JPEG, PNG, GIF, BMP)
• PDF документе
• Microsoft Office датотеке (Word, Excel, PowerPoint)
• Веб-странице
• Текстуалне датотеке
• Имејлове и прилоге
• Догађаје из календара и контакте
• Датотеке из облака (Google Drive, Dropbox, OneDrive итд.)
• Садржај из других апликација преко дељења (помоћу менија Подели/Пошаљи на уређају)

Где могу да нађем детаљна упутства и помоћ при решавању проблема?

За детаљна упутства нудимо више извора:

• Помоћ и подршка - упутства за решавање проблема и водичи на мрежи
• Преузмите кориснички водич у PDF формату - детаљан PrintHand кориснички водич (9,6 MB) са упутствима корак по корак, саветима и решавањем проблема
• Контактирајте подршку - обратите се нашем тиму за подршку за персонализовану помоћ
• Помоћ у апликацији - контекстна помоћ директно у апликацији PrintHand

Који штампачи су подржани?

PrintHand ради са хиљадама модела штампача свих водећих произвођача, укључујући HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark и многе друге. Можете да:

• Прегледате наш списак подржаних штампача и проверите да ли је Ваш штампач компатибилан
• Преузмете бесплатну верзију и одштампате пробну страницу да бисте проверили компатибилност
• Користите клијент за рачунар за подршку додатним штампачима

Типови штампача у апликацији

„Додај штампач“ набраја начине на које апликација може да дође до штампача. Сваки тип тражи штампаче на свој начин, а исти штампач се може појавити под више њих. Ако нисте сигурни, почните од типа Wi-Fi мрежа: тамо се налази већина кућних и канцеларијских штампача.

Wi-Fi мрежа

За штампаче који су сами на Вашој кућној или канцеларијској мрежи, повезани преко Wi-Fi или мрежним каблом. Апликација их сама пронађе у неколико секунди, а модел штампача се препознаје, тако да се одговарајући драјвер бира за Вас.

• Телефон и штампач морају бити на истој Wi-Fi мрежи. Мреже за госте и опција „AP isolation“ на неким рутерима спречавају уређаје да виде једни друге.
• Штампачу у режиму спавања може бити потребан тренутак да одговори. Ако га први пут нема, претражите поново.
• Није пронађен? Додајте штампач по IP адреси: приказана је у мрежним подешавањима штампача или на његовом извештају о конфигурацији.
• VPN на телефону обично блокира локално штампање. Искључите га док штампате.

PrintHand Локални

За штампач који сам није на мрежи, али га дели нешто што јесте: прикључен је на USB порт рутера или NAS уређаја, или на рачунар који га дели, на пример Mac или Linux рачунар са укљученим дељењем штампача или било који рачунар на коме ради бесплатан PrintHand софтвер.

• Апликација претражује Вашу мрежу за таквим штампачима, тако да не морате да знате адресу рутера.
• Рутер не може да каже апликацији који је штампач прикључен на њега, па модел бирате са списка. Ако нисте сигурни, изаберите генерички драјвер за марку свог штампача.
• Дељење штампача мора бити укључено у подешавањима рутера. Већина рутера то назива „USB printer sharing“ или „LPR server“.

Bluetooth у близини

За мале штампаче који раде преко Bluetooth везе: штампаче рачуна, налепница и преносне фото штампаче. Обични кућни штампачи ретко користе Bluetooth, чак и када га имају; они спадају под Wi-Fi мрежа.

• Прво упарите штампач у Bluetooth подешавањима телефона. Упарени штампачи се затим приказују у апликацији.
• Ако штампач при упаривању тражи PIN, то је обично 0000 или 1234, или је одштампан у његовом упутству.

Wi-Fi Direct

За штампач који нуди сопствену Wi-Fi везу. Телефон се повезује право на штампач, па ово ради и тамо где Wi-Fi мреже уопште нема, на пример код клијента или на отвореном.

• Wi-Fi Direct мора бити укључен у менију штампача. Штампач се затим појављује на Wi-Fi Direct списку у апликацији под својим именом, које почиње са DIRECT-.
• Већина штампача први пут тражи своју Wi-Fi Direct лозинку. Апликација је тражи једном и чува је уз штампач. Где је пронаћи:
  • На штампачу са екраном: у његовом менију Wi-Fi Direct или Wireless Direct, који приказује име и лозинку.
  • На штампачу без екрана, као што је HP LaserJet M15w: на веб страници штампача (отворите у прегледачу његову адресу, приказану на његовој мрежној страници; картица Networking има страницу Wi-Fi Direct Setup са лозинком) или на одштампаној страници мрежне конфигурације. Извештај о тесту бежичне мреже је не садржи.
  • HP штампачи долазе са лозинком 12345678, ако није мењана; апликација је нуди. Canon, Epson и Brother штампачи своју приказују у менију или на свом листу за подешавање Wi-Fi Direct везе.
• Android прво повезивање на мрежу штампача потврђује упитом „Повежи се са уређајем“. Прихватите га; неће се поново појављивати.
• Док је телефон овако повезан са штампачем, можда неће имати интернет док посао траје. Апликација напушта мрежу штампача када се посао заврши.
• Ако је штампач на истој Wi-Fi мрежи као и телефон, додајте га радије под Wi-Fi мрежа: то је једноставније и не прекида везу телефона.

Директно USB

За штампач повезан са телефоном USB каблом. Већини телефона је потребан мали адаптер (USB OTG) између порта телефона и кабла штампача.

• Android тражи дозволу за коришћење штампача када се он прикључи. Дозволите и означите „увек“ да се питање следећи пут не би појавило.
• Ако кабл иде до рачунара или рутера уместо до телефона, штампач спада под PrintHand Локални.

Дељење из Windows

За штампач дељен са Windows рачунара, код куће или на послу. Ово укључује и канцеларијске мреже у којима се штампачи објављују преко Active Directory домена.

• Код куће: у Windows-у отворите својства штампача, картицу Sharing (Дељење) и означите „Share this printer“ (Дели овај штампач). Рачунар мора бити укључен и будан када штампате.
• Телефон мора бити на истој мрежи као рачунар. Ако се затражи, унесите Windows корисничко име и лозинку; у канцеларији додајте и име домена.
• Ако не желите да подешавате дељење, инсталирајте бесплатан PrintHand софтвер на рачунар и користите PrintHand Локални.

Штампај у PDF

Без физичког штампача: странице се чувају као PDF датотека на телефону, да бисте их послали, сачували или одштампали касније. То је и брз начин да проверите како ће документ изгледати пре штампања на папиру.

PrintHand Удаљени

За штампаче које други људи деле са Вама преко интернета са Windows или Mac рачунара на коме ради PrintHand или PrinterShare. Пријавите се на свој налог и штампачи дељени са Вама биће на списку где год да сте.

• Удаљено штампање по страници плаћа власник штампача; Premium режим укључује 100 страница.
• За штампач на сопственој Wi-Fi мрежи Удаљени Вам није потребан: додајте га као Wi-Fi мрежа или PrintHand Локални.

Имате још питања?

Ако нисте пронашли одговор који тражите, слободно се обратите нашем тиму за подршку. Ту смо да помогнемо!