Často kladené otázky

Co je PrintHand?

PrintHand je komplexní řešení mobilního tisku dostupné pro platformy Android a iOS. Na rozdíl od aplikací výrobců tiskáren, které obvykle fungují pouze s jejich vlastní značkou, PrintHand přijímá univerzální přístup. Podporujeme tisíce modelů tiskáren od prakticky všech hlavních výrobců.

Ať už vaše tiskárna používá WiFi, Bluetooth, USB nebo je sdílená v síti, PrintHand se k ní může připojit. Zatímco jiné aplikace vás uzamykají do proprietárních protokolů, PrintHand funguje se standardními tiskovými protokoly a dává vám flexibilitu tisknout z vašeho mobilního zařízení na prakticky jakoukoli tiskárnu, kterou najdete. No, skoro všechny: vždy pracujeme na přidání podpory pro nové modely a technologie! Podívejte se na náš seznam podporovaných tiskáren.

Je PrintHand zdarma?

Aplikace PrintHand Mobile Print je zdarma k vyzkoušení. S bezplatnou verzí můžete otestovat místní přímý tisk přes WiFi, Bluetooth nebo USB tiskem zkušební stránky (což velmi doporučujeme). Pro tisk dokumentů, fotografií a dalšího skutečného obsahu přes tato přímá připojení budete muset upgradovat na Premium režim prostřednictvím jednorázového nákupu nebo předplatného, které zahrnuje všechny budoucí aktualizace.

PrintHand nevyžaduje platbu za odesílání tiskových úloh na tiskárny sdílené naším Windows a Mac softwarem. Nicméně na přijímací straně by bylo potřeba přihlásit se k odběru naší služby nebo zakoupit jednotlivé balíčky stránek pro dokončení tisku. Mobilní Premium uživatelé automaticky dostávají 100 stránek přidaných k jejich účtům pro sdílený tisk přes počítač.

Potřebuji počítač pro tisk z mobilního zařízení?

Ve většině případů není počítač potřeba. Můžete tisknout přímo z mobilního zařízení na:

  • WiFi tiskárny
  • Bluetooth tiskárny
  • USB připojené tiskárny (na Android zařízeních 4.0+ s podporou USB host)
  • Síťové sdílené tiskárny

Nicméně, pokud zaznamenáte problémy s kompatibilitou nebo kvalitou tisku, instalace našeho volitelného desktopového softwaru (dostupného pro Mac a Windows) může pomoci využitím ovladačů tiskárny vašeho počítače. Počítač připojený k tiskárně je také potřeba na přijímací straně, pokud chcete tisknout vzdáleně.

Kdy bych měl nainstalovat PrintHand software pro počítač?

Desktopový klient je volitelný a je doporučován, když:

  • Zaznamenáváte problémy s kompatibilitou při přímém tisku
  • Kvalita tisku potřebuje zlepšení
  • Chcete využít nativní ovladače tiskárny vašeho počítače
  • Vaše tiskárna nepodporuje přímá mobilní připojení

Software je dostupný pro počítače Mac i Windows.

Opouštějí moje data moji síť při tisku?

Místní přímý tisk (WiFi, Bluetooth, USB): Vaše data nikdy neopouštějí vaši místní síť. Když tisknete přímo na WiFi tiskárnu, Bluetooth tiskárnu nebo přes USB připojení, vaše dokumenty putují přímo z vašeho mobilního zařízení na tiskárnu bez průchodu jakýmikoli externími servery. Připojení je zcela místní a zabezpečené v rámci vaší sítě nebo zařízení.

Vzdálený tisk (přes PrintHand Desktop klienta): Při vzdáleném tisku na počítač připojený k tiskárně prochází šifrovaná tisková data přes naši zabezpečenou cloudovou infrastrukturu, aby se dostala na přijímací počítač. Je důležité poznamenat, že přenášíme tiskové vykreslovací data, nikoli vaše skutečné dokumenty nebo přílohy. Tato data jsou šifrována během přenosu a automaticky odstraněna z našich serverů po dokončení tiskové úlohy. Vaše původní dokumenty nikdy neopouštějí vaše zařízení nešifrovaně a nikdy nejsou uloženy na našich serverech.

Proč PrintHand potřebuje různá oprávnění zařízení?

PrintHand vyžaduje přístup ke zprávám, úložišti, síťové komunikaci a dalším funkcím přísně pro tiskové účely. Tato oprávnění umožňují aplikaci přístup k vašim dokumentům a fotkám z různých míst včetně:

  • Vnitřní úložiště vašeho zařízení
  • E-mailových účtů a příloh
  • Cloudových úložných služeb
  • Knihoven fotografií a médií
  • Síťových tiskáren

Nikdy neshromažďujeme, neukládáme ani nepřenášíme vaše osobní informace nad rámec nezbytného pro tisk.

Mohu tisknout e-maily a přílohy?

Ano! PrintHand podporuje tisk e-mailů a jejich příloh:

  • Android: Integrace Gmailu je zabudována přímo do aplikace. Jednoduše připojte svůj Gmail účet z PrintHand a začněte tisknout.
  • Ostatní poskytovatelé e-mailů: Yahoo Mail, AOL, Hotmail a další lze nastavit v aplikaci, nebo můžete tisknout e-maily přes váš mobilní prohlížeč.
  • iOS: Tiskněte e-maily a přílohy přímo z aplikace Mail pomocí funkce sdílení.

Jak obnovím svůj nákup Premium režimu?

Pokud jste předtím zakoupili Premium režim a potřebujete ho obnovit na novém zařízení nebo po přeinstalaci aplikace, proces závisí na tom, kde jste nákup provedli:

Google Play / Apple App Store: Jednoduše se přihlaste ke svému účtu na novém zařízení a znovu stáhněte PrintHand. Pokud máte platný nákup nebo předplatné, Premium režim by se měl aktivovat automaticky. Pokud se neaktivuje okamžitě, otevřete PrintHand a přejděte do Nastavení → Premium režim → Obnovit nákup.

Amazon Appstore: Přihlaste se ke svému Amazon účtu na novém zařízení a znovu stáhněte aplikaci. Vaše Premium verze by se měla obnovit automaticky.

Přímý nákup (PayPal, kreditní karta nebo jiné platební metody): Pokud jste zakoupili přímo od nás v aplikaci nebo na webových stránkách, měli byste obdržet e-mail s vaším licenčním kódem. V PrintHand přejděte do Upgrade / Obnovit a zvolte "Mám aktivační/licenční kód", poté zadejte kód z vašeho e-mailu. Pokud máte problém najít váš licenční kód nebo obnovit nákup, prosím kontaktujte náš tým podpory s detaily vašeho nákupu.

Jaké typy dokumentů mohu tisknout?

PrintHand podporuje širokou škálu typů dokumentů a médií:

  • Fotografie a obrázky (JPEG, PNG, GIF, BMP)
  • PDF dokumenty
  • Microsoft Office soubory (Word, Excel, PowerPoint)
  • Webové stránky
  • Textové soubory
  • E-maily a přílohy
  • Kalendářní události a kontakty
  • Cloudové úložiště souborů (Google Drive, Dropbox, OneDrive atd.)
  • Obsah z jiných aplikací prostřednictvím sdílení (pomocí nabídky sdílet/odeslat vašeho zařízení)

Kde mohu najít podrobné pokyny a pomoc při řešení problémů?

Pro komplexní vedení nabízíme několik zdrojů:

  • Pomoc a podpora - Online průvodce řešením problémů a tutoriály
  • Stáhnout uživatelskou příručku v PDF - Podrobná uživatelská příručka PrintHand (9.6MB) s postupy krok za krokem, tipy a řešení problémů
  • Kontaktovat podporu - Oslovte náš tým podpory pro personalizovanou pomoc
  • Nápověda v aplikaci - Přístup k kontextové nápovědě přímo v aplikaci PrintHand

Jaké tiskárny jsou podporovány?

PrintHand funguje s tisíci modely tiskáren od všech hlavních výrobců včetně HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark a mnoha dalších. Můžete:

  • Prozkoumat náš seznam podporovaných tiskáren pro ověření, zda je vaše tiskárna podporována
  • Stáhnout bezplatnou verzi a vytisknout zkušební stránku pro ověření kompatibility
  • Použít desktopového klienta pro další podporu tiskáren

Typy tiskáren v aplikaci

Obrazovka "Přidat tiskárnu" nabízí způsoby, jakými se aplikace může k tiskárně dostat. Každý typ hledá tiskárny po svém a tatáž tiskárna se může objevit ve více z nich. Pokud si nejste jisti, začněte typem Síť Wi-Fi: tam se najde většina domácích i kancelářských tiskáren.

Síť Wi-Fi

Pro tiskárny, které jsou samy připojené k vaší domácí nebo firemní síti, přes Wi-Fi nebo síťovým kabelem. Aplikace je sama najde během několika sekund, model tiskárny se rozpozná a správný ovladač se vybere za vás.

  • Telefon a tiskárna musí být ve stejné síti Wi-Fi. Sítě pro hosty a volba "izolace AP" u některých routerů brání zařízením, aby se navzájem viděla.
  • Tiskárna v režimu spánku může chvíli trvat, než odpoví. Pokud napoprvé v seznamu chybí, hledejte znovu.
  • Nenalezena? Přidejte tiskárnu podle její IP adresy: najdete ji v síťovém nastavení tiskárny nebo v její konfigurační sestavě.
  • VPN v telefonu obvykle místní tisk blokuje. Po dobu tisku ji vypněte.

PrintHand Místní

Pro tiskárnu, která sama v síti není, ale sdílí ji něco, co v ní je: tiskárna zapojená do USB portu routeru nebo NAS, nebo připojená k počítači, který ji sdílí, například k počítači Mac nebo Linux se zapnutým sdílením tiskárny nebo k jakémukoli počítači s bezplatným softwarem PrintHand.

  • Aplikace takové tiskárny ve vaší síti vyhledá sama, takže adresu routeru znát nemusíte.
  • Router nedokáže aplikaci sdělit, jaká tiskárna je k němu připojená, proto model vyberete ze seznamu. Pokud si nejste jisti, zvolte obecný ovladač pro značku vaší tiskárny.
  • Sdílení tiskárny musí být zapnuté v nastavení routeru. Většina routerů tomu říká "USB printer sharing" nebo "LPR server".

Bluetooth v okolí

Pro malé tiskárny pracující přes Bluetooth: tiskárny účtenek, štítků a přenosné fototiskárny. Běžné domácí tiskárny Bluetooth používají zřídka, i když ho mají; patří pod typ Síť Wi-Fi.

  • Nejprve tiskárnu spárujte v nastavení Bluetooth telefonu. Spárované tiskárny se pak zobrazí v seznamu v aplikaci.
  • Pokud tiskárna při párování žádá PIN, bývá to obvykle 0000 nebo 1234, nebo je uveden v návodu.

Wi-Fi Direct

Pro tiskárnu, která nabízí vlastní připojení Wi-Fi. Telefon se připojí přímo k tiskárně, takže to funguje i tam, kde žádná síť Wi-Fi není, například u zákazníka nebo venku.

  • Wi-Fi Direct musí být zapnutý v menu tiskárny. Tiskárna se pak v aplikaci objeví v seznamu Wi-Fi Direct pod vlastním názvem, který začíná na DIRECT-.
  • Většina tiskáren při prvním připojení vyžaduje heslo Wi-Fi Direct. Aplikace se na něj zeptá jednou a uloží je spolu s tiskárnou. Kde ho najít:
    • U tiskárny s displejem: v menu Wi-Fi Direct nebo Wireless Direct, kde je zobrazen název i heslo.
    • U tiskárny bez displeje, jako je HP LaserJet M15w: na webové stránce tiskárny (otevřete v prohlížeči její adresu uvedenou na stránce síťových údajů; karta Networking obsahuje stránku Wi-Fi Direct Setup s heslem) nebo na vytištěné stránce konfigurace sítě. Zpráva o testu bezdrátové sítě ho neobsahuje.
    • Tiskárny HP mají z výroby heslo 12345678, pokud nebylo změněno; aplikace je nabídne. Tiskárny Canon, Epson a Brother zobrazují své heslo v menu nebo na listu s nastavením Wi-Fi Direct.
  • Android první připojení k síti tiskárny potvrzuje výzvou "Connect to device" (Připojit k zařízení). Přijměte ji; podruhé se už nezobrazí.
  • Dokud je telefon takto připojen k tiskárně, nemusí mít po dobu úlohy internet. Po dokončení úlohy aplikace síť tiskárny opustí.
  • Pokud je tiskárna ve stejné síti Wi-Fi jako telefon, přidejte ji raději pod typem Síť Wi-Fi: je to jednodušší a nepřeruší to připojení telefonu.

Přímé USB

Pro tiskárnu připojenou k telefonu kabelem USB. Většina telefonů potřebuje malou redukci (USB OTG) mezi portem telefonu a kabelem tiskárny.

  • Po zapojení Android požádá o oprávnění tiskárnu používat. Povolte je a zaškrtněte "always" (vždy), aby se otázka příště nezobrazila.
  • Pokud kabel vede do počítače nebo routeru místo do telefonu, tiskárna patří pod typ PrintHand Místní.

Sdílení Windows

Pro tiskárnu sdílenou z počítače s Windows, doma nebo v práci. Patří sem i firemní sítě, kde jsou tiskárny publikovány přes doménu Active Directory.

  • Doma: ve Windows otevřete vlastnosti tiskárny, kartu Sdílení a zaškrtněte "Share this printer" (Sdílet tuto tiskárnu). Počítač musí být při tisku zapnutý a probuzený.
  • Telefon musí být ve stejné síti jako počítač. Pokud budete vyzváni, zadejte uživatelské jméno a heslo Windows; v kanceláři přidejte i název domény.
  • Pokud sdílení raději nastavovat nechcete, nainstalujte do počítače bezplatný software PrintHand a použijte místo toho typ PrintHand Místní.

Tisk do PDF

Bez fyzické tiskárny: stránky se uloží jako soubor PDF v telefonu, abyste je mohli poslat, uchovat nebo vytisknout později. Je to také rychlý způsob, jak zkontrolovat, jak bude dokument vypadat, než ho vytisknete na papír.

PrintHand Vzdálený

Pro tiskárny, které s vámi sdílejí jiní lidé přes internet z počítače Windows nebo Mac s PrintHand nebo PrinterShare. Přihlaste se ke svému účtu a tiskárny sdílené s vámi budou v seznamu, ať jste kdekoli.

  • Vzdálený tisk platí majitel tiskárny za každou stránku; Premium režim zahrnuje 100 stránek.
  • Pro tiskárnu ve vaší vlastní síti Wi-Fi vzdálený tisk nepotřebujete: přidejte ji místo toho jako Síť Wi-Fi nebo PrintHand Místní.

Stále máte otázky?

Pokud jste nenašli odpověď, kterou hledáte, prosím neváhejte kontaktovat náš tým podpory. Jsme zde, abychom pomohli!