Câu Hỏi Thường Gặp

PrintHand là gì?

PrintHand là giải pháp in ấn di động toàn diện có sẵn cho nền tảng Android và iOS. Không giống như ứng dụng của nhà sản xuất máy in thường chỉ hoạt động với thương hiệu riêng của họ, PrintHand áp dụng cách tiếp cận phổ quát. Chúng tôi hỗ trợ hàng nghìn mẫu máy in từ hầu như tất cả các nhà sản xuất lớn.

Dù máy in của bạn sử dụng WiFi, Bluetooth, USB hay được chia sẻ trên mạng, PrintHand đều có thể kết nối với nó. Trong khi các ứng dụng khác khóa bạn vào giao thức độc quyền, PrintHand hoạt động với các giao thức in tiêu chuẩn và cung cấp cho bạn sự linh hoạt để in từ thiết bị di động của bạn đến hầu như bất kỳ máy in nào bạn gặp. Tốt, hầu hết: chúng tôi luôn làm việc để thêm hỗ trợ cho các mẫu và công nghệ mới! Xem danh sách máy in được hỗ trợ của chúng tôi.

PrintHand có miễn phí không?

Ứng dụng PrintHand Mobile Print miễn phí để dùng thử. Với phiên bản miễn phí, bạn có thể kiểm tra in cục bộ trực tiếp qua WiFi, Bluetooth hoặc USB bằng cách in trang thử nghiệm (chúng tôi đặc biệt khuyến khích điều này). Để in tài liệu, ảnh và nội dung thực tế khác qua các kết nối trực tiếp này, bạn sẽ cần nâng cấp lên Chế Độ Premium thông qua mua một lần hoặc đăng ký bao gồm tất cả các bản cập nhật trong tương lai.

PrintHand không yêu cầu thanh toán để gửi công việc in đến máy in được chia sẻ bởi phần mềm Windows và Mac của chúng tôi. Tuy nhiên, ở đầu nhận người ta cần đăng ký dịch vụ của chúng tôi hoặc mua các gói trang riêng lẻ để hoàn tất in ấn. Người dùng Premium di động tự động nhận 100 trang được thêm vào tài khoản của họ để in chia sẻ bằng máy tính.

Tôi có cần máy tính để in từ thiết bị di động của mình không?

Trong hầu hết các trường hợp, không cần máy tính. Bạn có thể in trực tiếp từ thiết bị di động của mình đến:

  • Máy in hỗ trợ Wi-Fi
  • Máy in Bluetooth
  • Máy in kết nối USB (trên thiết bị Android 4.0+ với hỗ trợ host USB)
  • Máy in được chia sẻ trên mạng

Tuy nhiên, nếu bạn gặp vấn đề về khả năng tương thích hoặc chất lượng in, việc cài đặt phần mềm máy tính để bàn tùy chọn của chúng tôi (có sẵn cho Mac và Windows) có thể giúp bằng cách sử dụng trình điều khiển máy in của máy tính. Máy tính kết nối với máy in ở đầu nhận cũng cần thiết nếu bạn muốn in từ xa.

Khi nào tôi nên cài đặt phần mềm PrintHand cho máy tính?

Client máy tính để bàn là tùy chọn và được khuyến nghị khi:

  • Bạn gặp vấn đề tương thích với in trực tiếp
  • Chất lượng in cần cải thiện
  • Bạn muốn tận dụng trình điều khiển máy in gốc của máy tính
  • Máy in của bạn không hỗ trợ kết nối di động trực tiếp

Phần mềm có sẵn cho cả máy tính Mac và Windows.

Dữ liệu của tôi có rời khỏi mạng của tôi khi in không?

In Cục Bộ Trực Tiếp (WiFi, Bluetooth, USB): Dữ liệu của bạn không bao giờ rời khỏi mạng cục bộ của bạn. Khi bạn in trực tiếp đến máy in hỗ trợ WiFi, máy in Bluetooth hoặc qua kết nối USB, tài liệu của bạn di chuyển trực tiếp từ thiết bị di động của bạn đến máy in mà không đi qua bất kỳ máy chủ bên ngoài nào. Kết nối hoàn toàn cục bộ và an toàn trong mạng hoặc thiết bị của bạn.

In Từ Xa (qua PrintHand Desktop Client): Khi in từ xa đến máy tính kết nối với máy in, dữ liệu in được mã hóa đi qua cơ sở hạ tầng đám mây an toàn của chúng tôi để đến máy tính nhận. Điều quan trọng cần lưu ý là chúng tôi truyền dữ liệu hiển thị in, không phải tài liệu hoặc tệp đính kèm thực tế của bạn. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền và tự động xóa khỏi máy chủ của chúng tôi khi công việc in hoàn thành. Tài liệu gốc của bạn không bao giờ rời khỏi thiết bị của bạn mà không được mã hóa và không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

Tại sao PrintHand cần một số quyền thiết bị?

PrintHand yêu cầu quyền truy cập vào tin nhắn, lưu trữ, giao tiếp mạng và các chức năng khác nghiêm ngặt cho mục đích in. Các quyền này cho phép ứng dụng truy cập tài liệu và ảnh của bạn từ nhiều vị trí khác nhau bao gồm:

  • Bộ nhớ trong của thiết bị của bạn
  • Tài khoản email và tệp đính kèm
  • Dịch vụ lưu trữ đám mây
  • Thư viện ảnh và phương tiện
  • Máy in mạng

Chúng tôi không bao giờ thu thập, lưu trữ hoặc truyền thông tin cá nhân của bạn ngoài những gì cần thiết cho in ấn.

Tôi có thể in email và tệp đính kèm không?

Có! PrintHand hỗ trợ in email và tệp đính kèm của chúng:

  • Android: Tích hợp Gmail được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng. Chỉ cần kết nối tài khoản Gmail của bạn từ trong PrintHand và bắt đầu in.
  • Nhà Cung Cấp Email Khác: Yahoo Mail, AOL, Hotmail và các nhà cung cấp khác có thể được thiết lập trong ứng dụng, hoặc bạn có thể in email qua trình duyệt di động của mình.
  • iOS: In email và tệp đính kèm trực tiếp từ ứng dụng Mail bằng chức năng chia sẻ.

Làm cách nào để khôi phục giao dịch mua Chế Độ Premium của tôi?

Nếu bạn đã mua Chế Độ Premium trước đây và cần khôi phục nó trên thiết bị mới hoặc sau khi cài đặt lại ứng dụng, quy trình phụ thuộc vào nơi bạn thực hiện giao dịch mua:

Google Play / Apple App Store: Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn trên thiết bị mới và tải lại PrintHand. Nếu bạn có giao dịch mua hoặc đăng ký hợp lệ, Chế Độ Premium sẽ tự động kích hoạt. Nếu không kích hoạt ngay lập tức, hãy mở PrintHand và vào Cài Đặt → Chế Độ Premium → Khôi Phục Giao Dịch Mua.

Amazon Appstore: Đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn trên thiết bị mới và tải lại ứng dụng. Phiên bản Premium của bạn sẽ tự động khôi phục.

Mua Trực Tiếp (PayPal, Thẻ Tín Dụng hoặc Phương Thức Thanh Toán Khác): Nếu bạn mua trực tiếp từ chúng tôi trong ứng dụng hoặc trên trang web, bạn nên đã nhận được email với mã giấy phép của bạn. Trong PrintHand, vào Nâng Cấp / Khôi Phục và chọn "Tôi có mã kích hoạt / giấy phép", sau đó nhập mã từ email của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tìm mã giấy phép hoặc khôi phục giao dịch mua, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi với chi tiết giao dịch mua của bạn.

Tôi có thể in những loại tài liệu nào?

PrintHand hỗ trợ nhiều loại tài liệu và phương tiện:

  • Ảnh và hình ảnh (JPEG, PNG, GIF, BMP)
  • Tài liệu PDF
  • Tệp Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Trang web
  • Tệp văn bản
  • Email và tệp đính kèm
  • Sự kiện lịch và danh bạ
  • Tệp lưu trữ đám mây (Google Drive, Dropbox, OneDrive, v.v.)
  • Nội dung từ các ứng dụng khác thông qua chia sẻ (sử dụng menu chia sẻ/gửi của thiết bị)

Tôi có thể tìm hướng dẫn chi tiết và trợ giúp khắc phục sự cố ở đâu?

Để được hướng dẫn toàn diện, chúng tôi cung cấp một số tài nguyên:

  • Trợ Giúp và Hỗ Trợ - Hướng dẫn khắc phục sự cố và hướng dẫn trực tuyến
  • Tải Hướng Dẫn Người Dùng PDF - Hướng Dẫn Người Dùng PrintHand chi tiết (9.6MB) với hướng dẫn từng bước, mẹo và khắc phục sự cố
  • Liên Hệ Hỗ Trợ - Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ cá nhân hóa
  • Trợ giúp trong ứng dụng - Truy cập trợ giúp theo ngữ cảnh trực tiếp trong ứng dụng PrintHand

Những máy in nào được hỗ trợ?

PrintHand hoạt động với hàng nghìn mẫu máy in từ tất cả các nhà sản xuất lớn bao gồm HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark và nhiều hơn nữa. Bạn có thể:

  • Khám phá danh sách máy in được hỗ trợ của chúng tôi để kiểm tra xem máy in của bạn có được hỗ trợ không
  • Tải phiên bản miễn phí và in trang thử nghiệm để xác minh khả năng tương thích
  • Sử dụng desktop client để hỗ trợ máy in bổ sung

Các loại máy in trong ứng dụng

"Thêm máy in" liệt kê các cách ứng dụng có thể kết nối với máy in. Mỗi loại tìm máy in theo cách riêng, và cùng một máy in có thể xuất hiện ở nhiều loại. Khi chưa chắc, hãy bắt đầu với Mạng Wi-Fi: đó là nơi tìm thấy hầu hết máy in gia đình và văn phòng.

Mạng Wi-Fi

Dành cho máy in tự nằm trên mạng gia đình hoặc văn phòng của bạn, kết nối qua Wi-Fi hoặc cáp mạng. Ứng dụng tự tìm thấy chúng trong vài giây và nhận diện mẫu máy in, nên trình điều khiển phù hợp được chọn sẵn cho bạn.

  • Điện thoại và máy in phải ở cùng một mạng Wi-Fi. Mạng khách và tùy chọn "AP isolation" (cách ly AP) của một số bộ định tuyến khiến các thiết bị không nhìn thấy nhau.
  • Máy in đang ở chế độ ngủ có thể mất một lúc mới phản hồi. Hãy tìm lại nếu lần đầu không thấy.
  • Không tìm thấy? Hãy thêm máy in bằng địa chỉ IP: địa chỉ này hiển thị trong cài đặt mạng của máy in hoặc trên báo cáo cấu hình của nó.
  • VPN trên điện thoại thường chặn in cục bộ. Hãy tắt VPN trong khi in.

PrintHand Cục bộ

Dành cho máy in không tự nằm trên mạng nhưng được một thiết bị trên mạng chia sẻ: cắm vào cổng USB của bộ định tuyến hoặc NAS, hoặc nối với một máy tính chia sẻ nó, chẳng hạn máy tính Mac hoặc Linux đã bật chia sẻ máy in, hoặc bất kỳ máy tính nào chạy phần mềm PrintHand miễn phí.

  • Ứng dụng tìm kiếm các máy in như vậy trên mạng của bạn, nên bạn không cần biết địa chỉ của bộ định tuyến.
  • Bộ định tuyến không thể cho ứng dụng biết máy in nào đang nối với nó, nên bạn chọn mẫu máy từ danh sách. Nếu không chắc, hãy chọn trình điều khiển chung cho hãng máy in của bạn.
  • Phải bật chia sẻ in trong cài đặt của bộ định tuyến. Hầu hết bộ định tuyến gọi tính năng này là "USB printer sharing" hoặc "LPR server".

Bluetooth lân cận

Dành cho các máy in nhỏ hoạt động qua Bluetooth: máy in hóa đơn, máy in nhãn và máy in ảnh di động. Máy in gia đình thông thường hiếm khi dùng Bluetooth, kể cả khi có; chúng thuộc loại Mạng Wi-Fi.

  • Hãy ghép nối máy in trong cài đặt Bluetooth của điện thoại trước. Các máy in đã ghép nối sẽ được liệt kê trong ứng dụng.
  • Nếu máy in yêu cầu mã PIN khi ghép nối, mã thường là 0000 hoặc 1234, hoặc được in trong sách hướng dẫn.

Wi-Fi Direct

Dành cho máy in có kết nối Wi-Fi riêng. Điện thoại kết nối thẳng với máy in, nên dùng được ở nơi hoàn toàn không có mạng Wi-Fi, ví dụ tại địa điểm của khách hàng hoặc ngoài trời.

  • Phải bật Wi-Fi Direct trong menu của máy in. Sau đó máy in xuất hiện trong danh sách Wi-Fi Direct của ứng dụng với tên riêng của nó, bắt đầu bằng DIRECT-.
  • Hầu hết máy in yêu cầu mật khẩu Wi-Fi Direct trong lần đầu. Ứng dụng chỉ hỏi một lần và lưu mật khẩu cùng với máy in. Nơi tìm mật khẩu:
    • Trên máy in có màn hình: trong menu Wi-Fi Direct hoặc Wireless Direct, nơi hiển thị tên và mật khẩu.
    • Trên máy in không có màn hình, như HP LaserJet M15w: trên trang web của máy in (mở địa chỉ của nó, hiển thị trên trang mạng, trong trình duyệt; tab Networking (Mạng) có trang Wi-Fi Direct Setup chứa mật khẩu), hoặc trên trang cấu hình mạng in ra. Báo cáo kiểm tra không dây không có mật khẩu này.
    • Máy in HP có sẵn mật khẩu 12345678 trừ khi đã bị đổi; ứng dụng gợi ý sẵn mật khẩu này. Máy in Canon, Epson và Brother hiển thị mật khẩu trong menu hoặc trên tờ thiết lập Wi-Fi Direct của máy.
  • Android xác nhận lần kết nối đầu tiên với mạng của máy in bằng lời nhắc "Connect to device" (Kết nối với thiết bị). Hãy chấp nhận; sẽ không hỏi lại.
  • Khi điện thoại kết nối với máy in theo cách này, nó có thể không có internet trong suốt thời gian in. Ứng dụng rời khỏi mạng của máy in khi công việc in hoàn tất.
  • Nếu máy in ở cùng mạng Wi-Fi với điện thoại, hãy thêm nó dưới Mạng Wi-Fi thay vào đó: cách này đơn giản hơn và không làm gián đoạn kết nối của điện thoại.

USB trực tiếp

Dành cho máy in nối với điện thoại bằng cáp USB. Hầu hết điện thoại cần một bộ chuyển đổi nhỏ (USB OTG) giữa cổng của điện thoại và cáp của máy in.

  • Android xin quyền sử dụng máy in khi cắm vào. Hãy cho phép và đánh dấu "always" (luôn luôn) để lần sau không hỏi lại.
  • Nếu cáp nối với máy tính hoặc bộ định tuyến thay vì điện thoại, máy in đó thuộc loại PrintHand Cục bộ.

Chia sẻ từ Windows

Dành cho máy in được chia sẻ từ máy tính Windows, ở nhà hoặc nơi làm việc. Bao gồm cả mạng văn phòng nơi máy in được công bố qua miền Active Directory.

  • Ở nhà: trong Windows, mở thuộc tính của máy in, tab Sharing (Chia sẻ), và đánh dấu "Share this printer" (Chia sẻ máy in này). Máy tính phải đang bật và không ở chế độ ngủ khi bạn in.
  • Điện thoại phải ở cùng mạng với máy tính. Nếu được hỏi, nhập tên người dùng và mật khẩu Windows; ở văn phòng, thêm cả tên miền.
  • Nếu bạn không muốn cấu hình chia sẻ, hãy cài phần mềm PrintHand miễn phí trên máy tính và dùng PrintHand Cục bộ thay thế.

In ra PDF

Không cần máy in thật: các trang được lưu thành tệp PDF trên điện thoại để gửi, giữ lại hoặc in sau. Đây cũng là cách nhanh để xem tài liệu sẽ trông thế nào trước khi in ra giấy.

PrintHand Từ xa

Dành cho máy in mà người khác chia sẻ với bạn qua internet từ máy tính Windows hoặc Mac chạy PrintHand hoặc PrinterShare. Đăng nhập vào tài khoản của bạn, và các máy in được chia sẻ với bạn sẽ được liệt kê dù bạn ở đâu.

  • In từ xa được chủ máy in trả phí theo từng trang; Chế Độ Premium bao gồm 100 trang.
  • Bạn không cần Từ xa cho máy in trên Wi-Fi của chính mình: hãy thêm nó dưới dạng Mạng Wi-Fi hoặc PrintHand Cục bộ thay thế.

Vẫn còn câu hỏi?

Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời bạn đang tìm kiếm, vui lòng đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ!