Czym jest PrintHand?

PrintHand to kompleksowe rozwiązanie do drukowania mobilnego dostępne dla platform Android i iOS. W przeciwieństwie do aplikacji producentów drukarek, które zazwyczaj działają tylko z ich własną marką, PrintHand przyjmuje uniwersalne podejście. Obsługujemy tysiące modeli drukarek praktycznie od wszystkich głównych producentów.

Niezależnie od tego, czy drukarka korzysta z WiFi, Bluetooth, USB, czy jest udostępniana w sieci, PrintHand może się z nią połączyć. Podczas gdy inne aplikacje zamykają cię w zastrzeżonych protokołach, PrintHand działa ze standardowymi protokołami drukowania i daje ci elastyczność drukowania z urządzenia mobilnego do praktycznie każdej drukarki, którą spotkasz. Cóż, prawie każdej - zawsze pracujemy nad dodaniem obsługi nowych modeli i technologii! Sprawdź naszą listę obsługiwanych drukarek.

Czy PrintHand jest darmowy?

Aplikacja PrintHand Mobile Print jest darmowa do wypróbowania. W wersji darmowej możesz przetestować bezpośrednie drukowanie lokalne przez WiFi, Bluetooth lub USB, drukując stronę testową (co gorąco polecamy). Aby drukować dokumenty, zdjęcia i inne rzeczywiste treści za pośrednictwem tych bezpośrednich połączeń, będziesz musiał uaktualnić do trybu Premium poprzez jednorazowy zakup lub subskrypcję obejmującą wszystkie przyszłe aktualizacje.

PrintHand nie wymaga płatności za wysyłanie zadań drukowania do drukarek udostępnionych przez nasze oprogramowanie Windows i Mac. Jednak po stronie odbiorczej trzeba by subskrybować naszą usługę lub kupić indywidualne pakiety stron, aby zakończyć drukowanie. Użytkownicy mobilni Premium automatycznie otrzymują 100 stron dodanych do swoich kont do drukowania udostępnionego przez komputer.

Czy potrzebuję komputera do drukowania z urządzenia mobilnego?

W większości przypadków komputer nie jest wymagany. Możesz drukować bezpośrednio z urządzenia mobilnego do:

• Drukarek z obsługą Wi-Fi
• Drukarek Bluetooth
• Drukarek podłączonych przez USB (na urządzeniach Android 4.0+ z obsługą hosta USB)
• Drukarek udostępnionych w sieci

Jednak jeśli napotkasz problemy z kompatybilnością lub jakością druku, zainstalowanie naszego opcjonalnego oprogramowania na komputer (dostępnego dla Mac i Windows) może pomóc, wykorzystując sterowniki drukarki komputera. Komputer podłączony do drukarki jest również potrzebny po stronie odbiorczej, jeśli chcesz drukować zdalnie.

Kiedy powinienem zainstalować oprogramowanie PrintHand na komputer?

Klient na komputer jest opcjonalny i zalecany, gdy:

• Napotykasz problemy z kompatybilnością przy bezpośrednim drukowaniu
• Jakość druku wymaga poprawy
• Chcesz wykorzystać natywne sterowniki drukarki komputera
• Twoja drukarka nie obsługuje bezpośrednich połączeń mobilnych

Oprogramowanie jest dostępne zarówno dla komputerów Mac, jak i Windows.

Czy moje dane opuszczają moją sieć podczas drukowania?

Bezpośrednie drukowanie lokalne (WiFi, Bluetooth, USB): Twoje dane nigdy nie opuszczają sieci lokalnej. Gdy drukujesz bezpośrednio do drukarki z obsługą WiFi, drukarki Bluetooth lub przez połączenie USB, twoje dokumenty przechodzą bezpośrednio z urządzenia mobilnego do drukarki bez przechodzenia przez żadne zewnętrzne serwery. Połączenie jest całkowicie lokalne i bezpieczne w twojej sieci lub urządzeniu.

Drukowanie zdalne (przez klienta stacjonarnego PrintHand): Podczas drukowania zdalnego do komputera podłączonego do drukarki, zaszyfrowane dane drukowania przechodzą przez naszą bezpieczną infrastrukturę chmurową, aby dotrzeć do komputera odbiorczego. Ważne jest, aby zauważyć, że przesyłamy dane renderowania druku, a nie rzeczywiste dokumenty lub załączniki. Te dane są szyfrowane podczas transmisji i automatycznie usuwane z naszych serwerów po zakończeniu zadania drukowania. Twoje oryginalne dokumenty nigdy nie opuszczają urządzenia w postaci niezaszyfrowanej i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

Dlaczego PrintHand potrzebuje różnych uprawnień urządzenia?

PrintHand żąda dostępu do wiadomości, pamięci, komunikacji sieciowej i innych funkcji ściśle w celach drukowania. Te uprawnienia pozwalają aplikacji na dostęp do dokumentów i zdjęć z różnych lokalizacji, w tym:

• Pamięci wewnętrznej urządzenia
• Kont e-mail i załączników
• Usług przechowywania w chmurze
• Bibliotek zdjęć i mediów
• Drukarek sieciowych

Nigdy nie gromadzimy, nie przechowujemy ani nie przesyłamy twoich danych osobowych poza tym, co jest niezbędne do drukowania.

Czy mogę drukować e-maile i załączniki?

Tak! PrintHand obsługuje drukowanie e-maili i ich załączników:

• Android: Integracja z Gmail jest wbudowana bezpośrednio w aplikację. Po prostu połącz swoje konto Gmail z poziomu PrintHand i zacznij drukować.
• Inni dostawcy poczty: Yahoo Mail, AOL, Hotmail i inni mogą być skonfigurowani w aplikacji lub możesz drukować e-maile przez przeglądarkę mobilną.
• iOS: Drukuj e-maile i załączniki bezpośrednio z aplikacji Mail za pomocą funkcji udostępniania.

Jak przywrócić zakup trybu Premium?

Jeśli wcześniej kupiłeś tryb Premium i musisz go przywrócić na nowym urządzeniu lub po ponownej instalacji aplikacji, proces zależy od miejsca zakupu:

Google Play / Apple App Store: Po prostu zaloguj się na swoje konto na nowym urządzeniu i ponownie pobierz PrintHand. Jeśli masz ważny zakup lub subskrypcję, tryb Premium powinien aktywować się automatycznie. Jeśli nie aktywuje się natychmiast, otwórz PrintHand i przejdź do Ustawienia → Tryb Premium → Przywróć zakup.

Amazon Appstore: Zaloguj się na swoje konto Amazon na nowym urządzeniu i ponownie pobierz aplikację. Twoja wersja Premium powinna przywrócić się automatycznie.

Bezpośredni zakup (PayPal, karta kredytowa lub inne metody płatności): Jeśli kupiłeś bezpośrednio od nas w aplikacji lub na stronie internetowej, powinieneś otrzymać e-mail z kodem licencji. W PrintHand przejdź do Uaktualnij / Przywróć i wybierz "Mam kod aktywacyjny / licencję", następnie wprowadź kod z e-maila. Jeśli masz problemy ze znalezieniem kodu licencji lub przywróceniem zakupu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia podając szczegóły zakupu.

Jakie typy dokumentów mogę drukować?

PrintHand obsługuje szeroką gamę typów dokumentów i mediów:

• Zdjęcia i obrazy (JPEG, PNG, GIF, BMP)
• Dokumenty PDF
• Pliki Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Strony internetowe
• Pliki tekstowe
• E-maile i załączniki
• Wydarzenia kalendarza i kontakty
• Pliki przechowywane w chmurze (Google Drive, Dropbox, OneDrive itp.)
• Treści z innych aplikacji poprzez udostępnianie (korzystając z menu udostępniania/wysyłania urządzenia)

Gdzie mogę znaleźć szczegółowe instrukcje i pomoc w rozwiązywaniu problemów?

Dla kompletnej pomocy oferujemy kilka zasobów:

• Pomoc i wsparcie - Przewodniki rozwiązywania problemów i samouczki online
• Pobierz Przewodnik Użytkownika w PDF - Szczegółowy Przewodnik Użytkownika PrintHand (9.6MB) z instrukcjami krok po kroku, wskazówkami i rozwiązywaniem problemów
• Skontaktuj się ze wsparciem - Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania spersonalizowanej pomocy
• Pomoc w aplikacji - Uzyskaj dostęp do pomocy kontekstowej bezpośrednio w aplikacji PrintHand

Które drukarki są obsługiwane?

PrintHand działa z tysiącami modeli drukarek od wszystkich głównych producentów, w tym HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark i wielu innych. Możesz:

• Przeglądać naszą listę obsługiwanych drukarek, aby sprawdzić, czy twoja drukarka jest obsługiwana
• Pobrać darmową wersję i wydrukować stronę testową, aby zweryfikować kompatybilność
• Użyć klienta na komputer dla dodatkowej obsługi drukarek

Typy drukarek w aplikacji

Ekran "Dodaj drukarkę" pokazuje sposoby, jakimi aplikacja może połączyć się z drukarką. Każdy typ szuka drukarek na swój sposób, a ta sama drukarka może pojawić się w kilku z nich. W razie wątpliwości zacznij od typu Sieć Wi-Fi: tam znajduje się większość drukarek domowych i biurowych.

Sieć Wi-Fi

Dla drukarek, które same są podłączone do Twojej sieci domowej lub biurowej, przez Wi-Fi albo kablem sieciowym. Aplikacja znajduje je samodzielnie w ciągu kilku sekund, a model drukarki jest wykrywany, więc właściwy sterownik zostaje wybrany za Ciebie.

• Telefon i drukarka muszą być w tej samej sieci Wi-Fi. Sieci dla gości i opcja "izolacja AP" w niektórych routerach uniemożliwiają urządzeniom wzajemne widzenie się.
• Drukarka w trybie uśpienia może odpowiedzieć z opóźnieniem. Jeśli za pierwszym razem jej nie ma, wyszukaj ponownie.
• Nie znaleziono? Dodaj drukarkę po adresie IP: jest on widoczny w ustawieniach sieciowych drukarki lub na jej raporcie konfiguracji.
• VPN w telefonie zwykle blokuje drukowanie lokalne. Wyłącz go na czas drukowania.

PrintHand Lokalny

Dla drukarki, która sama nie jest w sieci, ale jest udostępniana przez coś, co w niej jest: podłączonej do portu USB routera lub NAS albo do komputera, który ją udostępnia, na przykład komputera Mac lub Linux z włączonym udostępnianiem drukarki albo dowolnego komputera z bezpłatnym oprogramowaniem PrintHand.

• Aplikacja sama przeszukuje Twoją sieć w poszukiwaniu takich drukarek, więc nie musisz znać adresu routera.
• Router nie potrafi powiedzieć aplikacji, jaka drukarka jest do niego podłączona, dlatego model wybierasz z listy. Jeśli nie masz pewności, wybierz uniwersalny sterownik dla marki swojej drukarki.
• Udostępnianie drukarki musi być włączone w ustawieniach routera. Większość routerów nazywa to "USB printer sharing" lub "LPR server".

Bluetooth w pobliżu

Dla małych drukarek pracujących przez Bluetooth: drukarek paragonów, etykiet i przenośnych drukarek fotograficznych. Zwykłe drukarki domowe rzadko korzystają z Bluetooth, nawet jeśli go mają; ich miejsce jest w typie Sieć Wi-Fi.

• Najpierw sparuj drukarkę w ustawieniach Bluetooth telefonu. Sparowane drukarki pojawią się wtedy na liście w aplikacji.
• Jeśli drukarka prosi o PIN podczas parowania, zwykle jest to 0000 lub 1234 albo jest on podany w instrukcji.

Wi-Fi Direct

Dla drukarki, która udostępnia własne połączenie Wi-Fi. Telefon łączy się bezpośrednio z drukarką, więc działa to tam, gdzie nie ma żadnej sieci Wi-Fi, na przykład u klienta lub w terenie.

• Wi-Fi Direct musi być włączony w menu drukarki. Drukarka pojawi się wtedy na liście Wi-Fi Direct w aplikacji pod własną nazwą, która zaczyna się od DIRECT-.
• Większość drukarek przy pierwszym połączeniu prosi o hasło Wi-Fi Direct. Aplikacja pyta o nie raz i zapamiętuje je razem z drukarką. Gdzie je znaleźć:
  • W drukarce z wyświetlaczem: w menu Wi-Fi Direct lub Wireless Direct, które pokazuje nazwę i hasło.
  • W drukarce bez wyświetlacza, takiej jak HP LaserJet M15w: na stronie internetowej drukarki (otwórz w przeglądarce jej adres podany na stronie sieci; na karcie Networking jest strona Wi-Fi Direct Setup z hasłem) albo na wydrukowanej stronie konfiguracji sieci. Raport testu sieci bezprzewodowej go nie zawiera.
  • Drukarki HP mają fabrycznie hasło 12345678, o ile nie zostało zmienione; aplikacja je podpowiada. Drukarki Canon, Epson i Brother pokazują swoje hasło w menu lub na arkuszu konfiguracji Wi-Fi Direct.
• Android potwierdza pierwsze połączenie z siecią drukarki pytaniem "Connect to device" (Połącz z urządzeniem). Zaakceptuj je; nie pojawi się ponownie.
• Gdy telefon jest w ten sposób połączony z drukarką, na czas zadania może nie mieć internetu. Po zakończeniu zadania aplikacja opuszcza sieć drukarki.
• Jeśli drukarka jest w tej samej sieci Wi-Fi co telefon, dodaj ją zamiast tego w typie Sieć Wi-Fi: to prostsze i nie przerywa połączenia telefonu.

Bezpośrednie USB

Dla drukarki podłączonej do telefonu kablem USB. Większość telefonów potrzebuje małej przejściówki (USB OTG) między portem telefonu a kablem drukarki.

• Po podłączeniu Android prosi o zgodę na użycie drukarki. Zezwól i zaznacz "always" (zawsze), aby następnym razem pytanie się nie pojawiło.
• Jeśli kabel prowadzi do komputera lub routera, a nie do telefonu, drukarka należy do typu PrintHand Lokalny.

Udostępnianie Windows

Dla drukarki udostępnionej z komputera z systemem Windows, w domu lub w pracy. Obejmuje to sieci biurowe, w których drukarki są publikowane przez domenę Active Directory.

• W domu: w systemie Windows otwórz właściwości drukarki, kartę Udostępnianie i zaznacz "Share this printer" (Udostępnij tę drukarkę). Komputer musi być włączony i wybudzony, gdy drukujesz.
• Telefon musi być w tej samej sieci co komputer. Jeśli pojawi się pytanie, podaj nazwę użytkownika i hasło Windows; w biurze dodaj też nazwę domeny.
• Jeśli wolisz nie konfigurować udostępniania, zainstaluj na komputerze bezpłatne oprogramowanie PrintHand i użyj typu PrintHand Lokalny.

Drukuj do PDF

Bez fizycznej drukarki: strony są zapisywane jako plik PDF w telefonie, aby je wysłać, zachować lub wydrukować później. To także szybki sposób, by sprawdzić, jak dokument będzie wyglądał przed wydrukowaniem go na papierze.

PrintHand Zdalny

Dla drukarek, które inne osoby udostępniają Ci przez internet z komputera Windows lub Mac z uruchomionym PrintHand lub PrinterShare. Zaloguj się na swoje konto, a udostępnione Ci drukarki będą na liście, gdziekolwiek jesteś.

• Za drukowanie zdalne płaci właściciel drukarki za każdą stronę; tryb Premium obejmuje 100 stron.
• Dla drukarki w Twojej własnej sieci Wi-Fi typ Zdalny nie jest potrzebny: dodaj ją jako Sieć Wi-Fi lub PrintHand Lokalny.

Nadal masz pytania?

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!