Domande Frequenti

Cos'è PrintHand?

PrintHand è una soluzione completa di stampa mobile disponibile per le piattaforme Android e iOS. A differenza delle applicazioni dei produttori di stampanti che tipicamente funzionano solo con il proprio marchio, PrintHand adotta un approccio universale. Supportiamo migliaia di modelli di stampanti di praticamente tutti i principali produttori.

Che la tua stampante utilizzi WiFi, Bluetooth, USB o sia condivisa su una rete, PrintHand può connettersi ad essa. Mentre altre applicazioni ti vincolano a protocolli proprietari, PrintHand funziona con protocolli di stampa standard e ti offre la flessibilità di stampare dal tuo dispositivo mobile su praticamente qualsiasi stampante che incontri. Beh, quasi tutte: stiamo sempre lavorando per aggiungere supporto per nuovi modelli e tecnologie! Consulta il nostro elenco di stampanti supportate.

PrintHand è gratuito?

L'applicazione PrintHand Mobile Print è gratuita da provare. Con la versione gratuita, puoi testare la stampa locale diretta tramite WiFi, Bluetooth o USB stampando una pagina di prova (cosa che consigliamo vivamente). Per stampare documenti, foto e altri contenuti reali tramite queste connessioni dirette, dovrai effettuare l'upgrade alla Modalità Premium tramite un acquisto una tantum o un abbonamento che include tutti gli aggiornamenti futuri.

PrintHand non richiede un pagamento per inviare lavori di stampa a stampanti condivise dal nostro software Windows e Mac. Tuttavia, sul lato ricevente è necessario sottoscrivere il nostro servizio o acquistare pacchetti di pagine individuali per completare la stampa. Gli utenti Premium mobile ricevono automaticamente 100 pagine aggiunte ai loro account per la stampa condivisa da computer.

Ho bisogno di un computer per stampare dal mio dispositivo mobile?

Nella maggior parte dei casi, non è richiesto un computer. Puoi stampare direttamente dal tuo dispositivo mobile su:

  • Stampanti abilitate WiFi
  • Stampanti Bluetooth
  • Stampanti collegate tramite USB (su dispositivi Android 4.0+ con supporto host USB)
  • Stampanti condivise in rete

Tuttavia, se riscontri problemi di compatibilità o qualità di stampa, l'installazione del nostro software desktop opzionale (disponibile per Mac e Windows) può essere utile utilizzando i driver della stampante del tuo computer. È anche necessario un computer collegato a una stampante sul lato ricevente se desideri stampare in remoto.

Quando dovrei installare il software PrintHand per computer?

Il client desktop è opzionale e consigliato quando:

  • Riscontri problemi di compatibilità con la stampa diretta
  • La qualità di stampa necessita di miglioramento
  • Vuoi sfruttare i driver nativi della stampante del tuo computer
  • La tua stampante non supporta connessioni mobili dirette

Il software è disponibile sia per computer Mac che Windows.

I miei dati escono dalla mia rete quando stampo?

Stampa Locale Diretta (WiFi, Bluetooth, USB): I tuoi dati non escono mai dalla tua rete locale. Quando stampi direttamente su una stampante WiFi, stampante Bluetooth o tramite connessione USB, i tuoi documenti viaggiano direttamente dal tuo dispositivo mobile alla stampante senza passare attraverso alcun server esterno. La connessione è completamente locale e sicura all'interno della tua rete o dispositivo.

Stampa Remota (tramite Client Desktop PrintHand): Quando stampi in remoto su un computer collegato a una stampante, i dati di stampa crittografati passano attraverso la nostra infrastruttura cloud sicura per raggiungere il computer ricevente. È importante notare che trasmettiamo i dati di rendering della stampa, non i tuoi documenti o allegati reali. Questi dati sono crittografati durante la trasmissione e vengono automaticamente eliminati dai nostri server una volta completato il lavoro di stampa. I tuoi documenti originali non lasciano mai il tuo dispositivo non crittografati e non vengono mai archiviati sui nostri server.

Perché PrintHand necessita di vari permessi del dispositivo?

PrintHand richiede l'accesso a messaggi, archiviazione, comunicazione di rete e altre funzioni rigorosamente per scopi di stampa. Questi permessi consentono all'applicazione di accedere ai tuoi documenti e foto da varie posizioni tra cui:

  • Archiviazione interna del dispositivo
  • Account email e allegati
  • Servizi di archiviazione cloud
  • Librerie foto e media
  • Stampanti di rete

Non raccogliamo, archiviamo o trasmettiamo mai le tue informazioni personali oltre a quanto necessario per la stampa.

Posso stampare email e allegati?

Sì! PrintHand supporta la stampa di email e relativi allegati:

  • Android: L'integrazione con Gmail è incorporata direttamente nell'applicazione. Connetti semplicemente il tuo account Gmail dall'interno di PrintHand e inizia a stampare.
  • Altri provider email: Yahoo Mail, AOL, Hotmail e altri possono essere configurati all'interno dell'applicazione, oppure puoi stampare email tramite il tuo browser mobile.
  • iOS: Stampa email e allegati direttamente dall'applicazione Mail utilizzando la funzionalità di condivisione.

Come ripristino il mio acquisto della Modalità Premium?

Se hai precedentemente acquistato la Modalità Premium e devi ripristinarla su un nuovo dispositivo o dopo aver reinstallato l'applicazione, il processo dipende da dove hai effettuato l'acquisto:

Google Play / Apple App Store: Accedi semplicemente al tuo account sul nuovo dispositivo e scarica nuovamente PrintHand. Se hai un acquisto o abbonamento valido, la Modalità Premium dovrebbe attivarsi automaticamente. Se non si attiva immediatamente, apri PrintHand e vai su Impostazioni → Modalità Premium → Ripristina Acquisto.

Amazon Appstore: Accedi al tuo account Amazon sul nuovo dispositivo e scarica nuovamente l'applicazione. La tua versione Premium dovrebbe ripristinarsi automaticamente.

Acquisto Diretto (PayPal, Carta di Credito o Altri Metodi di Pagamento): Se hai acquistato direttamente da noi all'interno dell'applicazione o sul sito web, dovresti aver ricevuto un'email con il tuo codice di licenza. In PrintHand, vai su Upgrade / Ripristina e scegli "Ho codice di attivazione / licenza", quindi inserisci il codice dalla tua email. Se hai problemi a localizzare il tuo codice di licenza o a ripristinare l'acquisto, contatta il nostro team di supporto con i dettagli del tuo acquisto.

Che tipi di documenti posso stampare?

PrintHand supporta un'ampia varietà di tipi di documenti e media:

  • Foto e immagini (JPEG, PNG, GIF, BMP)
  • Documenti PDF
  • File Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Pagine web
  • File di testo
  • Email e allegati
  • Eventi del calendario e contatti
  • File di archiviazione cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive, ecc.)
  • Contenuto da altre applicazioni tramite condivisione (utilizzando il menu condividi/invia del tuo dispositivo)

Dove posso trovare istruzioni dettagliate e aiuto per la risoluzione dei problemi?

Per una guida completa, offriamo diverse risorse:

  • Aiuto e Supporto - Guide per la risoluzione dei problemi e tutorial online
  • Scarica la Guida Utente PDF - Guida Utente dettagliata di PrintHand (9.6MB) con istruzioni passo-passo, suggerimenti e risoluzione dei problemi
  • Contatta il Supporto - Contatta il nostro team di supporto per assistenza personalizzata
  • Aiuto nell'app - Accedi all'aiuto contestuale direttamente all'interno dell'applicazione PrintHand

Quali stampanti sono supportate?

PrintHand funziona con migliaia di modelli di stampanti di tutti i principali produttori inclusi HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark e molti altri. Puoi:

  • Esplorare il nostro elenco di stampanti supportate per verificare se la tua stampante è compatibile
  • Scaricare la versione gratuita e stampare una pagina di prova per verificare la compatibilità
  • Utilizzare il client desktop per supporto aggiuntivo delle stampanti

Tipi di stampante nell'app

"Aggiungi stampante" elenca i modi in cui l'app può raggiungere una stampante. Ogni tipo cerca le stampanti a modo suo, e la stessa stampante può comparire sotto più di uno. In caso di dubbio, parti da Rete Wi-Fi: è lì che si trova la maggior parte delle stampanti di casa e d'ufficio.

Rete Wi-Fi

Per le stampanti che si trovano direttamente sulla tua rete di casa o dell'ufficio, collegate tramite Wi-Fi o cavo di rete. L'app le trova da sola in pochi secondi e rileva il modello della stampante, così il driver giusto viene scelto per te.

  • Il telefono e la stampante devono essere sullo stesso Wi-Fi. Le reti ospiti e l'opzione "isolamento AP" di alcuni router impediscono ai dispositivi di vedersi tra loro.
  • Una stampante in modalità sospensione può impiegare un momento per rispondere. Cerca di nuovo se manca la prima volta.
  • Non trovata? Aggiungi la stampante tramite il suo indirizzo IP: è mostrato nelle impostazioni di rete della stampante o nel suo rapporto di configurazione.
  • Una VPN sul telefono di solito blocca la stampa locale. Disattivala mentre stampi.

PrintHand Locale

Per una stampante che non è sulla rete da sola ma è condivisa da qualcosa che lo è: collegata alla porta USB di un router o di un NAS, oppure a un computer che la condivide, come un Mac o un computer Linux con la condivisione stampanti attiva, o qualsiasi computer su cui gira il software gratuito PrintHand.

  • L'app cerca queste stampanti sulla tua rete, quindi non devi conoscere l'indirizzo del router.
  • Un router non può dire all'app quale stampante gli è collegata, quindi scegli tu il modello dall'elenco. Se non sei sicuro, scegli il driver generico della marca della tua stampante.
  • La condivisione della stampa deve essere abilitata nelle impostazioni del router. La maggior parte dei router la chiama "USB printer sharing" o "LPR server".

Bluetooth nelle vicinanze

Per le piccole stampanti che funzionano via Bluetooth: stampanti per scontrini, per etichette e stampanti fotografiche portatili. Le normali stampanti di casa usano raramente il Bluetooth, anche quando ce l'hanno; rientrano in Rete Wi-Fi.

  • Associa prima la stampante nelle impostazioni Bluetooth del telefono. Le stampanti associate vengono poi elencate nell'app.
  • Se la stampante chiede un PIN durante l'associazione, di solito è 0000 o 1234, oppure è stampato nel suo manuale.

Wi-Fi Direct

Per una stampante che offre una propria connessione Wi-Fi. Il telefono si collega direttamente alla stampante, quindi funziona dove non c'è alcuna rete Wi-Fi, per esempio presso un cliente o all'aperto.

  • Wi-Fi Direct deve essere attivato nel menu della stampante. La stampante compare allora nell'elenco Wi-Fi Direct dell'app con il proprio nome, che inizia con DIRECT-.
  • La maggior parte delle stampanti chiede la propria password Wi-Fi Direct la prima volta. L'app la chiede una volta e la conserva insieme alla stampante. Dove trovarla:
    • Su una stampante con display: nel suo menu Wi-Fi Direct o Wireless Direct, che mostra il nome e la password.
    • Su una stampante senza display, come la HP LaserJet M15w: nella pagina web della stampante (apri il suo indirizzo, mostrato nella sua pagina di rete, in un browser; la scheda Networking ha una pagina Wi-Fi Direct Setup con la password), oppure nella pagina di configurazione di rete stampata. Il rapporto del test wireless non la include.
    • Le stampanti HP arrivano con la password 12345678, a meno che non sia stata cambiata; l'app la propone. Le stampanti Canon, Epson e Brother mostrano la propria nel menu o nel foglio di configurazione Wi-Fi Direct.
  • Android conferma la prima connessione alla rete della stampante con una richiesta "Connect to device". Accettala; non viene chiesta di nuovo.
  • Mentre il telefono è collegato alla stampante in questo modo, può restare senza internet per la durata del lavoro. L'app lascia la rete della stampante quando il lavoro è terminato.
  • Se la stampante è sulla stessa rete Wi-Fi del telefono, aggiungila invece sotto Rete Wi-Fi: è più semplice e non interrompe la connessione del telefono.

USB diretto

Per una stampante collegata al telefono con un cavo USB. La maggior parte dei telefoni ha bisogno di un piccolo adattatore (USB OTG) tra la porta del telefono e il cavo della stampante.

  • Android chiede il permesso di usare la stampante quando viene collegata. Concedilo e spunta "always" (sempre) per saltare la domanda la volta successiva.
  • Se il cavo va a un computer o a un router invece che al telefono, la stampante rientra in PrintHand Locale.

Condivisione Windows

Per una stampante condivisa da un computer Windows, a casa o al lavoro. Questo include le reti aziendali in cui le stampanti sono pubblicate tramite un dominio Active Directory.

  • A casa: in Windows, apri le proprietà della stampante, scheda Condivisione, e spunta "Share this printer" (Condividi la stampante). Il computer deve essere acceso e attivo quando stampi.
  • Il telefono deve essere sulla stessa rete del computer. Se richiesto, inserisci nome utente e password di Windows; in ufficio, aggiungi anche il nome del dominio.
  • Se preferisci non configurare la condivisione, installa il software gratuito PrintHand sul computer e usa invece PrintHand Locale.

Stampa su PDF

Nessuna stampante fisica: le pagine vengono salvate come file PDF sul telefono, da inviare, conservare o stampare in seguito. È anche un modo rapido per controllare come apparirà un documento prima di stamparlo su carta.

PrintHand Remoto

Per le stampanti che altre persone condividono con te via internet da un computer Windows o Mac su cui gira PrintHand o PrinterShare. Accedi al tuo account, e le stampanti condivise con te sono elencate ovunque tu sia.

  • La stampa remota è pagata a pagina dal proprietario della stampante; la Modalità Premium include 100 pagine.
  • Non hai bisogno di PrintHand Remoto per una stampante sul tuo Wi-Fi: aggiungila invece come Rete Wi-Fi o PrintHand Locale.

Hai ancora domande?

Se non hai trovato la risposta che cercavi, non esitare a contattare il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti!