Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι το PrintHand;

Το PrintHand είναι μια ολοκληρωμένη λύση κινητής εκτύπωσης διαθέσιμη για πλατφόρμες Android και iOS. Σε αντίθεση με τις εφαρμογές κατασκευαστών εκτυπωτών που συνήθως λειτουργούν μόνο με τη δική τους μάρκα, το PrintHand υιοθετεί μια καθολική προσέγγιση. Υποστηρίζουμε χιλιάδες μοντέλα εκτυπωτών από πρακτικά όλους τους κύριους κατασκευαστές.

Είτε ο εκτυπωτής σας χρησιμοποιεί WiFi, Bluetooth, USB ή είναι κοινόχρηστος σε δίκτυο, το PrintHand μπορεί να συνδεθεί σε αυτόν. Ενώ άλλες εφαρμογές σας κλειδώνουν σε ιδιόκτητα πρωτόκολλα, το PrintHand λειτουργεί με τυπικά πρωτόκολλα εκτύπωσης και σας δίνει την ευελιξία να εκτυπώνετε από την κινητή σας συσκευή σε πρακτικά οποιονδήποτε εκτυπωτή συναντήσετε. Λοιπόν, σχεδόν όλους: πάντα εργαζόμαστε για να προσθέσουμε υποστήριξη για νέα μοντέλα και τεχνολογίες! Συμβουλευτείτε τη λίστα υποστηριζόμενων εκτυπωτών μας.

Είναι το PrintHand δωρεάν;

Η εφαρμογή PrintHand Mobile Print είναι δωρεάν για δοκιμή. Με τη δωρεάν έκδοση, μπορείτε να δοκιμάσετε την τοπική άμεση εκτύπωση μέσω WiFi, Bluetooth ή USB εκτυπώνοντας μια δοκιμαστική σελίδα (το οποίο συνιστούμε ανεπιφύλακτα). Για να εκτυπώσετε έγγραφα, φωτογραφίες και άλλο πραγματικό περιεχόμενο μέσω αυτών των άμεσων συνδέσεων, θα χρειαστεί να αναβαθμίσετε σε Λειτουργία Premium μέσω αγοράς μίας φοράς ή συνδρομής που περιλαμβάνει όλες τις μελλοντικές ενημερώσεις.

Το PrintHand δεν απαιτεί πληρωμή για αποστολή εργασιών εκτύπωσης σε εκτυπωτές που μοιράζονται από το λογισμικό μας για Windows και Mac. Ωστόσο, στο άκρο παραλαβής κάποιος θα χρειαστεί να εγγραφεί στην υπηρεσία μας ή να αγοράσει μεμονωμένα πακέτα σελίδων για να ολοκληρώσει την εκτύπωση. Οι χρήστες Premium κινητών αυτόματα λαμβάνουν 100 σελίδες που προστίθενται στους λογαριασμούς τους για κοινόχρηστη εκτύπωση μέσω υπολογιστή.

Χρειάζομαι υπολογιστή για να εκτυπώσω από την κινητή μου συσκευή;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν απαιτείται υπολογιστής. Μπορείτε να εκτυπώσετε απευθείας από την κινητή σας συσκευή σε:

  • Εκτυπωτές με δυνατότητα Wi-Fi
  • Εκτυπωτές Bluetooth
  • Εκτυπωτές συνδεδεμένους μέσω USB (σε συσκευές Android 4.0+ με υποστήριξη κεντρικού υπολογιστή USB)
  • Κοινόχρηστους εκτυπωτές δικτύου

Ωστόσο, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συμβατότητας ή ποιότητας εκτύπωσης, η εγκατάσταση του προαιρετικού λογισμικού επιφάνειας εργασίας μας (διαθέσιμο για Mac και Windows) μπορεί να βοηθήσει χρησιμοποιώντας τα προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή του υπολογιστή σας. Ένας υπολογιστής συνδεδεμένος με εκτυπωτή χρειάζεται επίσης στο άκρο παραλαβής εάν θέλετε να εκτυπώσετε απομακρυσμένα.

Πότε πρέπει να εγκαταστήσω το λογισμικό PrintHand για υπολογιστή;

Ο πελάτης επιφάνειας εργασίας είναι προαιρετικός και συνιστάται όταν:

  • Αντιμετωπίζετε προβλήματα συμβατότητας με την άμεση εκτύπωση
  • Η ποιότητα εκτύπωσης χρειάζεται βελτίωση
  • Θέλετε να αξιοποιήσετε τα εγγενή προγράμματα οδήγησης εκτυπωτή του υπολογιστή σας
  • Ο εκτυπωτής σας δεν υποστηρίζει άμεσες συνδέσεις κινητών

Το λογισμικό είναι διαθέσιμο για υπολογιστές Mac και Windows.

Τα δεδομένα μου εγκαταλείπουν το δίκτυό μου κατά την εκτύπωση;

Άμεση Τοπική Εκτύπωση (WiFi, Bluetooth, USB): Τα δεδομένα σας ποτέ δεν εγκαταλείπουν το τοπικό σας δίκτυο. Όταν εκτυπώνετε απευθείας σε εκτυπωτή με δυνατότητα WiFi, εκτυπωτή Bluetooth ή μέσω σύνδεσης USB, τα έγγραφά σας ταξιδεύουν απευθείας από την κινητή σας συσκευή στον εκτυπωτή χωρίς να περνούν από εξωτερικούς διακομιστές. Η σύνδεση είναι εντελώς τοπική και ασφαλής εντός του δικτύου ή της συσκευής σας.

Απομακρυσμένη Εκτύπωση (μέσω Πελάτη Επιφάνειας Εργασίας PrintHand): Κατά την απομακρυσμένη εκτύπωση σε υπολογιστή συνδεδεμένο με εκτυπωτή, κρυπτογραφημένα δεδομένα εκτύπωσης περνούν μέσω της ασφαλούς υποδομής cloud μας για να φτάσουν στον υπολογιστή παραλαβής. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μεταδίδουμε τα δεδομένα απόδοσης εκτύπωσης, όχι τα πραγματικά έγγραφα ή συνημμένα σας. Αυτά τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα κατά τη μετάδοση και διαγράφονται αυτόματα από τους διακομιστές μας μόλις ολοκληρωθεί η εργασία εκτύπωσης. Τα αρχικά σας έγγραφα ποτέ δεν εγκαταλείπουν τη συσκευή σας χωρίς κρυπτογράφηση και ποτέ δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.

Γιατί το PrintHand χρειάζεται διάφορα δικαιώματα συσκευής;

Το PrintHand ζητά πρόσβαση σε μηνύματα, αποθηκευτικό χώρο, επικοινωνία δικτύου και άλλες λειτουργίες αυστηρά για σκοπούς εκτύπωσης. Αυτά τα δικαιώματα επιτρέπουν στην εφαρμογή να έχει πρόσβαση στα έγγραφα και τις φωτογραφίες σας από διάφορες τοποθεσίες συμπεριλαμβανομένων:

  • Εσωτερικού αποθηκευτικού χώρου της συσκευής σας
  • Λογαριασμών email και συνημμένων
  • Υπηρεσιών αποθήκευσης cloud
  • Βιβλιοθηκών φωτογραφιών και πολυμέσων
  • Δικτυακών εκτυπωτών

Ποτέ δεν συλλέγουμε, αποθηκεύουμε ή μεταδίδουμε τα προσωπικά σας στοιχεία πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για την εκτύπωση.

Μπορώ να εκτυπώσω email και συνημμένα;

Ναι! Το PrintHand υποστηρίζει την εκτύπωση email και των συνημμένων τους:

  • Android: Η ενσωμάτωση Gmail είναι ενσωματωμένη απευθείας στην εφαρμογή. Απλώς συνδέστε τον λογαριασμό σας Gmail από μέσα στο PrintHand και αρχίστε να εκτυπώνετε.
  • Άλλοι Πάροχοι Email: Yahoo Mail, AOL, Hotmail και άλλοι μπορούν να ρυθμιστούν εντός της εφαρμογής, ή μπορείτε να εκτυπώσετε email μέσω του προγράμματος περιήγησης κινητών σας.
  • iOS: Εκτυπώστε email και συνημμένα απευθείας από την εφαρμογή Mail χρησιμοποιώντας τη λειτουργία κοινής χρήσης.

Πώς επαναφέρω την αγορά μου της Λειτουργίας Premium;

Εάν αγοράσατε προηγουμένως τη Λειτουργία Premium και χρειάζεται να την επαναφέρετε σε νέα συσκευή ή μετά από επανεγκατάσταση της εφαρμογής, η διαδικασία εξαρτάται από το πού έγινε η αγορά σας:

Google Play / Apple App Store: Απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη νέα συσκευή και κατεβάστε ξανά το PrintHand. Εάν έχετε έγκυρη αγορά ή συνδρομή, η Λειτουργία Premium θα ενεργοποιηθεί αυτόματα. Εάν δεν ενεργοποιηθεί αμέσως, ανοίξτε το PrintHand και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Λειτουργία Premium → Επαναφορά Αγοράς.

Amazon Appstore: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Amazon στη νέα συσκευή και κατεβάστε ξανά την εφαρμογή. Η έκδοση Premium σας θα πρέπει να επαναφερθεί αυτόματα.

Άμεση Αγορά (PayPal, Πιστωτική Κάρτα ή Άλλες Μέθοδοι Πληρωμής): Εάν αγοράσατε απευθείας από εμάς εντός της εφαρμογής ή στην ιστοσελίδα, θα έπρεπε να έχετε λάβει ένα email με τον κωδικό άδειας χρήσης σας. Στο PrintHand, μεταβείτε στο Αναβάθμιση / Επαναφορά και επιλέξτε "Έχω κωδικό ενεργοποίησης / άδειας", στη συνέχεια εισάγετε τον κωδικό από το email σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον εντοπισμό του κωδικού άδειας χρήσης ή την επαναφορά της αγοράς σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με τα στοιχεία της αγοράς σας.

Ποιους τύπους εγγράφων μπορώ να εκτυπώσω;

Το PrintHand υποστηρίζει μια ευρεία ποικιλία τύπων εγγράφων και πολυμέσων:

  • Φωτογραφίες και εικόνες (JPEG, PNG, GIF, BMP)
  • Έγγραφα PDF
  • Αρχεία Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Ιστοσελίδες
  • Αρχεία κειμένου
  • Email και συνημμένα
  • Συμβάντα ημερολογίου και επαφές
  • Αρχεία αποθήκευσης cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive κ.λπ.)
  • Περιεχόμενο από άλλες εφαρμογές μέσω κοινής χρήσης (χρησιμοποιώντας το μενού κοινής χρήσης/αποστολής της συσκευής σας)

Πού μπορώ να βρω λεπτομερείς οδηγίες και βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων;

Για πλήρη καθοδήγηση, προσφέρουμε διάφορους πόρους:

  • Βοήθεια και Υποστήριξη - Οδηγοί αντιμετώπισης προβλημάτων και διαδικτυακά εκπαιδευτικά προγράμματα
  • Λήψη Οδηγού Χρήστη σε PDF - Λεπτομερής Οδηγός Χρήστη PrintHand (9.6MB) με οδηγίες βήμα προς βήμα, συμβουλές και αντιμετώπιση προβλημάτων
  • Επικοινωνία με Υποστήριξη - Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για εξατομικευμένη βοήθεια
  • Βοήθεια εντός εφαρμογής - Πρόσβαση σε βοήθεια ανάλογη με το πλαίσιο απευθείας μέσα στην εφαρμογή PrintHand

Ποιοι εκτυπωτές υποστηρίζονται;

Το PrintHand λειτουργεί με χιλιάδες μοντέλα εκτυπωτών από όλους τους κύριους κατασκευαστές συμπεριλαμβανομένων των HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark και πολλών άλλων. Μπορείτε:

  • Να εξερευνήσετε τη λίστα υποστηριζόμενων εκτυπωτών μας για να ελέγξετε αν ο εκτυπωτής σας υποστηρίζεται
  • Να κατεβάσετε τη δωρεάν έκδοση και να εκτυπώσετε μια δοκιμαστική σελίδα για να επαληθεύσετε τη συμβατότητα
  • Να χρησιμοποιήσετε τον πελάτη επιφάνειας εργασίας για πρόσθετη υποστήριξη εκτυπωτών

Τύποι εκτυπωτών στην εφαρμογή

Η οθόνη "Προσθήκη εκτυπωτή" δείχνει τους τρόπους με τους οποίους η εφαρμογή μπορεί να φτάσει σε έναν εκτυπωτή. Κάθε τύπος αναζητά εκτυπωτές με τον δικό του τρόπο, και ο ίδιος εκτυπωτής μπορεί να εμφανιστεί σε περισσότερους από έναν. Αν έχετε αμφιβολία, ξεκινήστε από τον τύπο Δίκτυο Wi-Fi: εκεί βρίσκονται οι περισσότεροι οικιακοί και επαγγελματικοί εκτυπωτές.

Δίκτυο Wi-Fi

Για εκτυπωτές που βρίσκονται οι ίδιοι στο δίκτυο του σπιτιού ή του γραφείου σας, συνδεδεμένοι μέσω Wi-Fi ή με καλώδιο δικτύου. Η εφαρμογή τους βρίσκει μόνη της μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, το μοντέλο του εκτυπωτή αναγνωρίζεται και ο σωστός οδηγός επιλέγεται για εσάς.

  • Το τηλέφωνο και ο εκτυπωτής πρέπει να είναι στο ίδιο Wi-Fi. Τα δίκτυα επισκεπτών και η επιλογή "απομόνωση AP" ορισμένων router εμποδίζουν τις συσκευές να βλέπουν η μία την άλλη.
  • Ένας εκτυπωτής σε κατάσταση αναστολής μπορεί να αργήσει λίγο να απαντήσει. Αν λείπει την πρώτη φορά, κάντε ξανά αναζήτηση.
  • Δεν βρέθηκε; Προσθέστε τον εκτυπωτή με τη διεύθυνση IP του: εμφανίζεται στις ρυθμίσεις δικτύου του εκτυπωτή ή στην αναφορά διαμόρφωσής του.
  • Ένα VPN στο τηλέφωνο συνήθως μπλοκάρει την τοπική εκτύπωση. Απενεργοποιήστε το όσο εκτυπώνετε.

PrintHand Τοπικό

Για έναν εκτυπωτή που δεν βρίσκεται ο ίδιος στο δίκτυο, αλλά τον μοιράζεται κάτι που βρίσκεται σε αυτό: συνδεδεμένος στη θύρα USB ενός router ή NAS, ή σε έναν υπολογιστή που τον μοιράζεται, όπως έναν υπολογιστή Mac ή Linux με ενεργοποιημένη την κοινή χρήση εκτυπωτή, ή οποιονδήποτε υπολογιστή που τρέχει το δωρεάν λογισμικό PrintHand.

  • Η εφαρμογή αναζητά μόνη της τέτοιους εκτυπωτές στο δίκτυό σας, οπότε δεν χρειάζεται να γνωρίζετε τη διεύθυνση του router.
  • Ένα router δεν μπορεί να πει στην εφαρμογή ποιος εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος σε αυτό, οπότε επιλέγετε εσείς το μοντέλο από τη λίστα. Αν δεν είστε σίγουροι, επιλέξτε τον γενικό οδηγό για τη μάρκα του εκτυπωτή σας.
  • Η κοινή χρήση εκτυπωτή πρέπει να είναι ενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις του router. Τα περισσότερα router την ονομάζουν "USB printer sharing" ή "LPR server".

Κοντινά Bluetooth

Για μικρούς εκτυπωτές που λειτουργούν μέσω Bluetooth: εκτυπωτές αποδείξεων, ετικετών και φορητούς εκτυπωτές φωτογραφιών. Οι συνηθισμένοι οικιακοί εκτυπωτές σπάνια χρησιμοποιούν Bluetooth, ακόμη κι αν το διαθέτουν· ανήκουν στον τύπο Δίκτυο Wi-Fi.

  • Πρώτα κάντε σύζευξη του εκτυπωτή στις ρυθμίσεις Bluetooth του τηλεφώνου. Οι συζευγμένοι εκτυπωτές εμφανίζονται στη συνέχεια στη λίστα της εφαρμογής.
  • Αν ο εκτυπωτής ζητήσει PIN κατά τη σύζευξη, συνήθως είναι 0000 ή 1234, ή αναγράφεται στο εγχειρίδιό του.

Wi-Fi Direct

Για έναν εκτυπωτή που προσφέρει τη δική του σύνδεση Wi-Fi. Το τηλέφωνο συνδέεται απευθείας στον εκτυπωτή, οπότε λειτουργεί και εκεί όπου δεν υπάρχει καθόλου δίκτυο Wi-Fi, για παράδειγμα στον χώρο ενός πελάτη ή σε εξωτερικό χώρο.

  • Το Wi-Fi Direct πρέπει να είναι ενεργοποιημένο στο μενού του εκτυπωτή. Ο εκτυπωτής εμφανίζεται τότε στη λίστα Wi-Fi Direct της εφαρμογής με το δικό του όνομα, που ξεκινά με DIRECT-.
  • Οι περισσότεροι εκτυπωτές ζητούν τον κωδικό πρόσβασης Wi-Fi Direct την πρώτη φορά. Η εφαρμογή τον ζητά μία φορά και τον αποθηκεύει μαζί με τον εκτυπωτή. Πού θα τον βρείτε:
    • Σε εκτυπωτή με οθόνη: στο μενού Wi-Fi Direct ή Wireless Direct, που δείχνει το όνομα και τον κωδικό πρόσβασης.
    • Σε εκτυπωτή χωρίς οθόνη, όπως ο HP LaserJet M15w: στην ιστοσελίδα του εκτυπωτή (ανοίξτε σε πρόγραμμα περιήγησης τη διεύθυνσή του, που αναγράφεται στη σελίδα δικτύου· η καρτέλα Networking έχει μια σελίδα Wi-Fi Direct Setup με τον κωδικό πρόσβασης), ή στην εκτυπωμένη σελίδα διαμόρφωσης δικτύου. Η αναφορά δοκιμής ασύρματου δικτύου δεν τον περιλαμβάνει.
    • Οι εκτυπωτές HP έρχονται με τον κωδικό πρόσβασης 12345678, εκτός αν έχει αλλάξει· η εφαρμογή τον προτείνει. Οι εκτυπωτές Canon, Epson και Brother δείχνουν τον δικό τους στο μενού ή στο φύλλο ρύθμισης Wi-Fi Direct.
  • Το Android επιβεβαιώνει την πρώτη σύνδεση στο δίκτυο του εκτυπωτή με ένα μήνυμα "Connect to device" (Σύνδεση σε συσκευή). Αποδεχτείτε το· δεν θα ζητηθεί ξανά.
  • Όσο το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο στον εκτυπωτή με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να μην έχει internet για όσο διαρκεί η εργασία. Η εφαρμογή αποχωρεί από το δίκτυο του εκτυπωτή όταν η εργασία ολοκληρωθεί.
  • Αν ο εκτυπωτής βρίσκεται στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi με το τηλέφωνο, προσθέστε τον αντί γι' αυτό στον τύπο Δίκτυο Wi-Fi: είναι απλούστερο και δεν διακόπτει τη σύνδεση του τηλεφώνου.

Απευθείας USB

Για έναν εκτυπωτή συνδεδεμένο στο τηλέφωνο με καλώδιο USB. Τα περισσότερα τηλέφωνα χρειάζονται έναν μικρό προσαρμογέα (USB OTG) ανάμεσα στη θύρα του τηλεφώνου και στο καλώδιο του εκτυπωτή.

  • Το Android ζητά άδεια για τη χρήση του εκτυπωτή όταν τον συνδέετε. Επιτρέψτε την και επιλέξτε "always" (πάντα) για να μην ερωτηθείτε την επόμενη φορά.
  • Αν το καλώδιο πηγαίνει σε υπολογιστή ή router αντί για το τηλέφωνο, ο εκτυπωτής ανήκει στον τύπο PrintHand Τοπικό.

Κοινή χρήση Windows

Για έναν εκτυπωτή σε κοινή χρήση από υπολογιστή Windows, στο σπίτι ή στη δουλειά. Περιλαμβάνει δίκτυα γραφείου όπου οι εκτυπωτές δημοσιεύονται μέσω τομέα Active Directory.

  • Στο σπίτι: στα Windows ανοίξτε τις ιδιότητες του εκτυπωτή, την καρτέλα Κοινή χρήση, και επιλέξτε "Share this printer" (Κοινή χρήση αυτού του εκτυπωτή). Ο υπολογιστής πρέπει να είναι ενεργοποιημένος και σε λειτουργία όταν εκτυπώνετε.
  • Το τηλέφωνο πρέπει να είναι στο ίδιο δίκτυο με τον υπολογιστή. Αν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης των Windows· σε γραφείο, προσθέστε και το όνομα του τομέα.
  • Αν προτιμάτε να μη ρυθμίσετε κοινή χρήση, εγκαταστήστε το δωρεάν λογισμικό PrintHand στον υπολογιστή και χρησιμοποιήστε τον τύπο PrintHand Τοπικό.

Εκτύπωση σε PDF

Χωρίς φυσικό εκτυπωτή: οι σελίδες αποθηκεύονται ως αρχείο PDF στο τηλέφωνο, για να τις στείλετε, να τις κρατήσετε ή να τις εκτυπώσετε αργότερα. Είναι επίσης ένας γρήγορος τρόπος να ελέγξετε πώς θα φαίνεται ένα έγγραφο πριν το εκτυπώσετε σε χαρτί.

PrintHand Απομακρυσμένο

Για εκτυπωτές που άλλοι άνθρωποι μοιράζονται μαζί σας μέσω internet από υπολογιστή Windows ή Mac που τρέχει PrintHand ή PrinterShare. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, και οι εκτυπωτές που μοιράζονται μαζί σας εμφανίζονται στη λίστα όπου κι αν βρίσκεστε.

  • Η απομακρυσμένη εκτύπωση χρεώνεται ανά σελίδα από τον ιδιοκτήτη του εκτυπωτή· η Λειτουργία Premium περιλαμβάνει 100 σελίδες.
  • Δεν χρειάζεστε τον τύπο Απομακρυσμένο για εκτυπωτή στο δικό σας Wi-Fi: προσθέστε τον ως Δίκτυο Wi-Fi ή PrintHand Τοπικό.

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;

Εάν δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνετε, παρακαλούμε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!